Kontakt Home
Home page
/
/
/
Keyfiyyətə nəzarət üzrə mütəxəssis

Keyfiyyətə nəzarət üzrə mütəxəssis

  • Kontakt Home
  • Süleyman Sani Axundov küçəsi, Bakı, Azərbaycan
  • Full-time

Today

6.4K

Description

  • Müştəri ilə ünsiyyətdə olan əməkdaşların fəaliyyətinin keyfiyyət standartlarına və daxili prosedurlara əsasən qiymətləndirilməsi;
  • Əməkdaşların xidmət keyfiyyətinin mütəmadi izlənməsi və fərdi geribildirimlərin verilməsi;
  • Digər şöbələrdən daxil olan müraciətlərin araşdırılması və mahiyyəti üzrə cavablandırılması;
  • Xidmət prosesindəki ləngimələri və ya uyğunsuzluqları aşkarlayaraq təkmilləşdirici təkliflər hazırlanması;
  • Qiymətləndirmələrin obyektiv və ədalətli aparılması üçün digər keyfiyyət mütəxəssisləri ilə kalibrasiya iclaslarında iştirak edilməsi;
  • Təcrübəçi/yeni əməkdaşların xidmət prosesinə buraxılmadan öncə keyfiyyətə nəzarət bölməsinin tələblərinə uyğunluğunun test edilməsi;
  • Aylıq qiymətləndirmə nəticələrinin müvafiq rəhbərliklə paylaşılması;
  •  Aylıq fəaliyyət hesabatlarının hazırlanması;
  • Müəssisə rəhbərliyi tərəfindən təsdiq edilmiş qayda və prosedurların dəqiq icrası;
  • Rəhbərliyin vəzifə çərçivəsində əlavə tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi.


Requirements

  • Ali təhsil;
  • Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi;
  • Müştəri xidmətləri sahəsi üzrə minimum 6 ay iş təcrübəsi;
  • Microsoft Office proqramları və 1C ilə işləmə bacarığı arzu olunandır;
  • Məsuliyyətlilik və inkişafa meyillilik;
  • Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı.



İş şəraiti:

  • İş günləri: I-V günlər;
  • İş saatı: 09:00-18:00;

About this role

Apply Before

May 31, 2026

Job Posted On

April 30, 2026

Job Type

Full-time

Category

Sales and Customer Services