Closed
Description
- Növbəli iş rejimi (Mərkəz 24/7 fəaliyyət göstərir, 3 növbəli qrafik mövcuddur);
- Əlaqə mərkəzinə daxil olan zəngləri cavablandırmaq;
- ADY-nin sosial media kanallarına daxil olan müraciətləri cavablandırmaq;
- Buraxılmış zənglərə geri dönüş etmək;
- Müştərilərlə ünsiyyət zamanı stressli şərait yarandıqda etik davranışları və təyin olunmuş reqlamenti gözləmək;
- Müəssisənin məhsulları, xidmətləri və qaydaları barədə tam məlumatlı olmaq;
- Bütün zəngləri öncədən təyin edilmiş qayda və meyarlara uyğun cavablandırmaq;
- Daxil olan müraciətlərin təyin edilmiş qaydada qeydiyyatını aparmaq;
- Sistem, proqram təminatı və ya işlə bağlı digər bir çətinlik yarandıqda birbaşa rəhbərə xəbərdarlıq etmək;
- Məlumat bazasında hər hansı məlumat olmadıqda aidiyyəti üzrə müvafiq struktur bölmələri məlumatlandırmaq.
Responsibilities
- Təhsil səviyyəsi: Ali;
- İş təcrübəsi: Müvafiq sahə üzrə ən azı 1 il;
- Dil bilikləri: İngilis/Rus dili - yaxşı səviyyədə;
- Leksik və qrammatik qaydalar üzrə biliklər;
- Sosial şəbəkə kanallarından istifadə üzrə bilik və bacarıqlar;
- Əlaqə mərkəzinin iş prinsipi;
- Əlaqə mərkəzi həlləri üzrə proqram təminatlarından istifadə qaydaları;
- Əlaqə mərkəzi keyfiyyət göstəriciləri ilə bağlı nəzəri biliklər;
- Telefonla danışıq etikası.
About this role
Job Posted On
oktyabr 22, 2025
Job Type
Full-time
Experience
Up to1 year
Career level
Professional
Education
Bachelor's Degree
Category
OtherSimilar jobs
Show all jobsM
GIS specialist
ProMinistry of Agriculture AI project ● Bakı, Azərbaycan
29-10-2025
311
Şəki filialı üzrə Müştərilərə xidmət bölməsinə Mütəxəssis(SME)
"Rabitəbank" Açıq Səhmdar Cəmiyyəti ● Şəki, Azərbaycan
Today
9
Z
Mühəndis-Texnoloq
"Zireh" Məhdud Məsuliyyətl Cəmiyyəti ● Bakı, Azərbaycan
Today
56
Kassir (MD)
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
422
Tələblər üzrə aparıcı analitik / Senior Demand Analyst / Revenue Management Department
"Azərbaycan Hava Yolları" QSC ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
395