Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi
- Azərbaycan Dəmir Yolları
- Puşkin Küçəsi, Azərbaycan
- Full-time
31-10-2024
10.6K
Description
- Əlaqə mərkəzinə daxil olan zəngləri cavablandırmaq;
- ADY-nin sosial media kanallarına daxil olan müraciətləri cavablandırmaq;
- Buraxılmış zənglərə geri dönüş etmək;
- Müştərilərlə ünsiyyət zamanı stressli şərait yarandıqda etik davranışları və təyin olunmuş reqlamenti gözləmək;
- Müəssisənin məhsulları, xidmətləri və qaydaları barədə tam məlumatlı olmaq;
- Bütün zəngləri öncədən təyin edilmiş qayda və meyarlara uyğun cavablandırmaq;
- Daxil olan müraciətlərin təyin edilmiş qaydada qeydiyyatını aparmaq;
- Sistem, proqram təminatı və ya işlə bağlı digər bir çətinlik yarandıqda birbaşa rəhbərə xəbərdarlıq etmək;
- Məlumat bazasında hər hansı məlumat olmadıqda aidiyyəti üzrə müvafiq struktur bölmələri məlumatlandırmaq.
Responsibilities
- Təhsil səviyyəsi: Ali;
- Dil bilikləri: İngilis/Rus dili - yaxşı səviyyədə;
- Leksik və qrammatik qaydalar üzrə biliklər;
- Sosial şəbəkə kanallarından istifadə üzrə bilik və bacarıqlar;
- Əlaqə mərkəzinin iş prinsipi;
- Əlaqə mərkəzi həlləri üzrə proqram təminatlarından istifadə qaydaları;
- Əlaqə mərkəzi keyfiyyət göstəriciləri ilə bağlı nəzəri biliklər;
- Telefonla danışıq etikası.
About this role
Apply Before
November 14, 2024
Job Posted On
October 31, 2024
Job Type
Full-time
Category
OtherSimilar jobs
Show all jobs
Bağban
AzəriMed QSC ● Bakı, Azərbaycan
07-11-2024
426
Reklam ustası
AzəriMed QSC ● Bakı, Azərbaycan
06-11-2024
226
Kiçik operator
AzəriMed QSC ● Bakı, Azərbaycan
06-11-2024
6.3K
“Azəraeronaviqasiya” Hava Hərəkəti İdarəsi Texniki Nəzarət qrupu - Operator
"Azərbaycan Hava Yolları" QSC ● Bakı, Azərbaycan
06-11-2024
5.6K