Çağrı mərkəzi operatoru (Müvəqqəti – Analıq məzuniyyətində olan əməkdaşın əvəzi)
- Azərbaycan Yerüstü Nəqliyyat Agentliyi
- Ziya Bünyadov prospekti 111
- Temporary
24-09-2026
1.9K
Closed
Description
- Çağrı mərkəzinə daxil olan telefon zənglərini müvafiq qaydalara uyğun operativ və peşəkar şəkildə cavablandırmaq;
- Vətəndaşların müraciətlərini qeydiyyata almaq, sorğuları cavablandırmaq və icraya alınan şikayətlər üçün müraciət vərəqələrini tərtib etmək;
- Zəruri hallarda sorğuları müvafiq struktur bölmələrə yönləndirmək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə Mərkəz rəhbərinə mütəmadi olaraq hesabatlar və təkliflər təqdim etmək;
- Zənglərə cavab verərkən mehriban, peşəkar və etik olmaq, təmin olunmuş qaydalara və təlimatlara uyğun şəkildə xidmət aparmaq;
- Əmək müqaviləsi ilə müəyyən edilmiş vəzifə öhdəliklərini və təhlükəsizlik qaydalarını məsuliyyətlə yerinə yetirmək.
Requirements
- Ali təhsil;
- Müvafiq sahə üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi;
- Azərbaycan dilində səlis, mükəmməl danışıq qabiliyyəti;
- Rus dili və İngilis dili arzuolunandır;
- Windows əməliyyat sistemi və MS Office proqramları üzrə sərbəst işləmək bacarığı;
- “Vətəndaşların müraciətləri haqqında” və “İnformasiya əldə etmək haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanunları üzrə biliklər;
- "Telefon müraciət xidməti vasitəsilə şifahi müraciətlərin edilməsi, qəbulu, qeydiyyatı və cavablandırılması Qaydası" üzrə biliklər;
- İnzibati Xətalar Məcəlləsi üzrə biliklər;
- Dinləmə, inandırma bacarıqları;
- Gərgin iş rejimində işləmə bacarığı;
- Düzgün diksiya;
- İşində diqqətli, məsuliyyətli, kollektivlə işləmək bacarığı.
- İş qrafiki:
- 6 günlük iş həftəsi (növbəli iş saatı ilə, axşam saatları daxil).
About this role
Job Posted On
September 24, 2026
Job Type
Temporary
Category
Sales and Customer ServicesSimilar jobs
Show all jobs
Məhkəmələrlə iş üzrə kiçik hüquqşünas
ProFerrum Kapital ● Bakı, Azərbaycan
08-10-2026
1.3K
Sürücü
ProFerrum Kapital ● Bakı, Azərbaycan
09-10-2026
1.2K
Оператор контакт-центра / Əlaqə mərkəzi Operatoru
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
01-10-2026
1.6K
Oftalmoloq
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Today
3.1K
Satış məsləhətçisi (Naxçıvan)
İrşad ● Biləsuvar, Azərbaycan
Today
19