İnformasiya texnologiyaları xidmətləri üzrə mütəxəssis / İnformasiya Texnologiyaları İdarəsi
- "Azərbaycan Hava Yolları" QSC
- Heydər Əliyev adına Beynəlxalq Hava Limanı (Terminal 2), Airport Rd, Azərbaycan
- Full-time
14-09-2026
2K
Closed
Description
- İnsidentlərin idarə edilməsi prosesini dəstəkləmək və təkmilləşdirmək; eskalasiya matrislərini idarə etmək;
- SLA tələblərinə uyğunluğu təmin etmək; P1/P2 səviyyəli insidentlərin koordinasiyasını həyata keçirmək.
- Problemlərin idarə edilməsi – Kök Səbəb Analizinin (Root Cause Analysis) və Məlum Xətalar Bazasının (Known Error Database) koordinasiyasını təmin etmək; sistem səviyyəsində davamlı təkmilləşdirmələri təşviq etmək;
- Dəyişikliklərin idarə edilməsi – RFC və CAB proseslərinin təkmilləşdirilməsi; dəyişiklik risklərinin qiymətləndirilməsi; istehsal mühitinə təsirin idarə olunması;
- Konfiqurasiya Bazalarının idarə edilməsi – CMDB-ni qurmaq və idarə etmək; məlumatların yenilənməsi prosedurlarını hazırlamaq və tətbiq etmək.
- Xidmət səviyyəsinin idarə edilməsi – SLA sənədlərini hazırlamaq; uyğunluğa nəzarət etmək;
- Xidmət Səviyyəsi Hesabatlarını hazırlamaq və təkmilləşdirmək.
- Rəqəmsal xidmətlər, məlumat və texnologiya üzrə idarəetmə – siyasət və prosedurlar hazırlamaq; COBIT 2019 uyğunluq (gap analizini aparmaq; ISO auditlərinə hazırlıq işlərini koordinasiya etmək;
- IT Xidmət Kataloqunu hazırlamaq və aktuallığını qorumaq (xidmətlər, SLA-lar, məsul şəxslər);
- Proses İcmallarını (Process Reviews) və İnsidentdən Sonrakı Təhlilləri (Post-Incident Reviews – PIR) təşkil etmək və koordinasiya etmək;
- Proseslər və xidmətlər üzrə İT risk reyestrini idarə etmək; risklərin azaldılması tədbirlərinin icrasını izləmək
Requirements
- Təhsil səviyyəsi: Ali (Bakalavr);
- Müvafiq sahədə minimum 2 il iş təcrübəsi;
- Komanda ilə işləmə bacarığı;
- Yüksək yazılı və şifahi ünsiyyət qurmaq (kommunikasiya) bacarığı;
- Danışıqların aparılması bacarığı;
- Fikrini dəqiq, dolğun və özünə əminliklə təqdim etmə bacarığı, liderlik keyfiyyətləri;
- Məlumatlar əsasında təhlil etmə və düzgün qərar vermə bacarığı;
- Yeni bilik və bacarıqları özündə inkişaf etdirmək həvəsi;
- Təqdimat bacarıqları;
- Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
- Microsoft Office proqramları (MS Excel, MS Word, PowerPoint – yüksək);
- Dil bilikləri: Azərbaycan dili (yüksək), Ingilis dili, Rus dili orta.
About this role
Job Posted On
sentyabr 14, 2026
Job Type
Full-time
Category
Science, Technology, EngineeringSimilar jobs
Show all jobs
Sosial Media Menecer
ProBioHerbal Baku MMC ● Bakı, Azərbaycan
11-09-2026
1.7K
Medikal Tanıtım Nümayəndəsi
ProBioHerbal Baku MMC ● Bakı, Azərbaycan
08-09-2026
1.8K
SMM / Маркетинг-специалист
ProQalan AZ ● Bakı, Azərbaycan
03-10-2026
275
Məhsul meneceri
Mətanət A Şirkətlər Qrupu ● Bakı, Azərbaycan
Today
3.3K
Texnik / Texniki xidmətlər şöbəsi / İnformasiya Texnologiyaları İdarəsi
"Azərbaycan Hava Yolları" QSC ● Bakı, Azərbaycan
Today
23