"Azərbaycan Hava Yolları" QSC
Home page
/
/
/
Sərnişin müraciətləri şöbəsi/ Mütəxəssis

Sərnişin müraciətləri şöbəsi/ Mütəxəssis

Yesterday

76

Description

  • Baqajın itməsi, zədələnməsi və gecikdirilməsi ilə bağlı sərnişin müraciətlərinin qəbul edilməsi və araşdırılması;
  • Daxil olan şikayətlərin vaxtında və prosedurlara uyğun şəkildə emal olunması;
  • Baqaj insidentləri üzrə məlumatların toplanması, qeydiyyatı və müvafiq sistemlərdə işlənməsi;
  • Zəruri hallarda aidiyyəti bölmələr və tərəfdaşlarla koordinasiyanın təmin edilməsi;
  • Sərnişin müraciətlərinin operativ və keyfiyyətli şəkildə cavablandırılması;
  • Baqaj insidentləri üzrə hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi.

Requirements

  • Təhsil səviyyəsi: Ali;
  • Yüksək yazılı və şifahi ünsiyyət qurmaq (kommunikasiya) bacarığı;
  • Problemi həll etmə, analitik düşünmə, komanda ilə işləmə bacarığı;
  • Danışıqların aparılması bacarığı;
  • Məlumatlar əsasında təhlil etmə və düzgün qərar vermə bacarığı;
  • Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
  • Yeni bilik və bacarıqları özündə inkişaf etdirmək həvəsi;
  • Dil bilikləri: Azərbaycan dili (yüksək), İngilis dili (yüksək), Rus dili (arzuolandır).


İş qrafiki:

  • Həftə içi beş gün – 09:00-18:00 

İş yeri:

  • Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı


About this role

Apply Before

March 24, 2026

Job Posted On

March 17, 2026

Job Type

Full-time

Category

Other