Description
- Növbə ərzində bütün onlayn əlaqə kanallarından (çat, e-poçt, sosial media və s.) daxil olan müraciətlərin effektiv şəkildə bölüşdürülməsi, komandanın sorğulara operativ və yüksək keyfiyyətlə cavab verməsinin təmin edilməsi
- Komanda üzvlərinin daxili iş prosedurlarına, iş qrafikinə və əmək intizamına ciddi riayət etməsinə nəzarət etmək, ehtiyac yarandıqda dərhal müdaxilə edərək müvafiq tədbirlər görmək
- Komandanın performans göstəriciləri və nəticələri haqqında bölmə rəhbərinə mütəmadi, vaxtında və strukturlaşdırılmış hesabatların təqdim edilməsi
- Növbə ərzində komanda üzvlərindən daxil olan suallara tez və dəqiq cavab vermək, düzgün qərar qəbul edilməsini və iş proseslərinin fasiləsizliyini təmin etmək üçün operativ dəstək göstərmək
- Müştəri təcrübəsinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi məqsədilə həyata keçirilən layihələrdə fəal iştirak etmək, qarşıya çıxan problemlərin sistemli şəkildə həll edilməsinə töhfə vermək və xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsinə fokuslanmaq
- Əməliyyat proseslərində müşahidə edilən boşluqları və ya optimallaşdırma sahələrini müəyyən etmək, bu barədə təkliflər vermək və inkişaf yönümlü fəaliyyətlərdə iştirak etmək
Responsibilities
- Ali təhsil (idarəetmə, biznes, xidmət sahəsi və ya əlaqədar istiqamətlər üzrə arzuolunandır)
- Komanda idarəetməsi və ya növbə rəhbəri kimi iş təcrübəsi (ən azı 1–2 il)
- Müştəri xidməti, çağrı mərkəzi və ya onlayn kommunikasiya sahəsində təcrübə üstünlükdür
- Azərbaycan dilini səlis bilmək, rus və ya ingilis dili biliyi arzuolunandır
- Yüksək məsuliyyət hissi, operativlik və qərarvermə bacarığı
- Güclü kommunikasiya və təşkilatçılıq bacarığı
About this role
Apply Before
November 29, 2025
Job Posted On
October 24, 2025
Job Type
Full-time
Experience
1-2 years
Career level
Executive
Education
Bachelor's Degree
Category
Sales and Customer ServicesPerks and Benefits
- DeyerliSen (Pasha Group Loyalty Program)
- Tibbi Sığorta (işçini əhatə edən)
Similar jobs
Show all jobs
Kommersiya satışı üzrə Kiçik müştəri meneceri
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
296
Satış Məsləhətçisi (Qəbələ)
Kontakt Home ● Qəbələ, Azərbaycan
Yesterday
421
Əməliyyat dəstəyi üzrə mütəxəssis
Birmarket.az ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
350
Mebel sahəsi üzrə satış məsləhətçisi (Sumqayıt)
Kontakt Home ● Sumqayıt, Azərbaycan
Yesterday
236