Otelçilik proqramına dəstək mütəxəssisi

Vəzifə öhdəlikləri

• Otel idarəetmə proqramları və əlaqəli sistemlər üzrə istifadəçilərə texniki dəstəyin göstərilməsi;
• İstifadəçilərdən daxil olan sorğuların qəbul edilməsi, diaqnostikası və həlli;
• Sistemlərdə yaranan nasazlıqların araşdırılması və aradan qaldırılması;
• Yeni istifadəçilərin yaradılması, səlahiyyətlərin verilməsi və idarə olunması;
• Otel əməliyyatları ilə bağlı proqram təminatının fasiləsiz işləməsinin təmin edilməsi;
• Təchizatçılar və digər texniki komandalarla koordinasiya;
• İstifadəçilər üçün təlimatların hazırlanması və ilkin təlimlərin keçirilməsi.

Tələblər

• Ali və ya orta ixtisas təhsili;
• Otelçilik sahəsində iş təcrübəsi və ya otel əməliyyatları haqqında anlayış;
• İT sahəsinə maraq və texniki biliklər;
• Windows əməliyyat sistemi, ofis proqramları və kompüter avadanlıqları üzrə biliklər;
• Problemlərin analiz edilməsi və operativ həll bacarığı;
• Müştəriyönümlü yanaşma və yüksək kommunikasiya bacarıqları;
• Rus dili və ya ingilis dili biliyi üstünlükdür.

Şəxsi keyfiyyətlər

• Məsuliyyətli və diqqətli olmaq;
• Komandada işləmək bacarığı;
• Stress altında işləmək və prioritetləri düzgün müəyyənləşdirmək bacarığı;
• Öyrənməyə və inkişaf etməyə həvəsli olmaq.

Üstünlüklər

• Otel proqramları (Opera, Fidelio və ya digər PMS sistemləri) ilə iş təcrübəsi;
• Help Desk və ya İT Support sahəsində təcrübə;