Məlumat mərkəzi şöbəsi, mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis
- Expressbank ASC
- 9VMC+6JM, Xocalı prospekti, Bakı, Azərbaycan
- Full-time
Today
13
Description
- Telefon zənglərinin cavablandırılması;
- Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstəyin göstərilməsi, yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərilməsi;
- Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyasının və texnikasının tətbiq edilməsi;
- Günlük/həftəlik/aylıq terminal vasitəsi ilə uğursuz nəticələnmiş bütün növ ödənişlərin yoxlanılması və düzəlişlərin olunmasının həyata keçirilməsi;
- Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatların təqdim edilməsi;
- Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanın sistemə daxil edilməsi;
- Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlanılması (informativ xarakterli zənglər; sorğu/anket);
- Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatının aparılması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
- Müştərilərin təklif və şikayətlərinin qeydə alınması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
- Aylıq hesabatın təqdim edilməsi.
Requirements
- Ali təhsil;
- Microsoft Office proqramlarının istifadəçi səviyyəsində biliklər;
- Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq və yazma qabilliyyəti;
- Müvafiq sahə üzrə 6 ay iş təcrübəsi arzuolunandır.
About this role
Apply Before
November 5, 2026
Job Posted On
October 6, 2026
Job Type
Full-time
Experience
Up to1 year
Career level
Professional
Education
Bachelor's Degree
Category
Finance, Business and AdministrationPerks and Benefits
- Bilik və bacarıqların təkmilləşdirilməsi üzrə təlimlər
- Professional və maddi inkişaf perspektivləri
- Tibbi sığorta paketi
Similar jobs
Show all jobs
Оператор контакт-центра / Əlaqə mərkəzi Operatoru
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
01-10-2026
472
Naxçıvan Hava Limanında aviabiletlərin satışı üzrə agent
ProSilk Row Travel ● Naxçıvan, Azərbaycan
16-09-2026
2.4K
B2B Satış üzrə Mütəxəssis
ProECOMAG ● Xırdalan, Azərbaycan
30-09-2026
463
Maliyyə Risklərinin İdarə Edilməsi Departamentinin Direktoru
PASHA Bank ● Baki
Today
1.5K
Risklərin idarə edilməsi departamenti, Kreditlərin monitorinqi şöbəsi, mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis
Expressbank ASC ● Bakı, Azərbaycan
Today
14