İT üzrə kiçik mütəxəssis (çağrı mərkəzi)
- Guven Technology LLC
- 9RQR+7CR, Bakı, Azərbaycan
- Full-time
Yesterday
213
Description
- İstifadəçilərdən daxil olan zəng, e-poçt və müraciətləri qəbul etmək, dəqiq diaqnostika aparmaq və ilkin texniki dəstək göstərmək.
- Müraciətləri sistemə qeydiyyata almaq, insident/sorğu növünü və prioritetini düzgün təyin etmək.
- Lazım olduqda müraciətləri aidiyyəti İT strukturlarına eskalasiya etmək və həll prosesinə nəzarət etmək.
- İstifadəçiləri müraciətin statusu barədə mütəmadi məlumatlandırmaq.
- Uzaqdan bağlantı vasitəsilə texniki problemlərin həllinə dəstək göstərmək.
- Help Desk ticketing sisteminin işləməsinə nəzarət etmək və iş axınını tənzimləmək.
- Sistem və proqram təminatlarında aşkar olunan xətaların aradan qaldırılması üçün daxili və xarici tərəflərlə koordinasiya etmək.
- Tez-tez verilən suallar (FAQ) bazasını yeniləmək və istifadəçilərə təqdim etmək.
- Kompüter və printer avadanlıqlarının inventarlaşdırılması və texniki xidməti proseslərinə dəstək vermək.
- Proqram təminatları, lisenziyalar və İT infrastrukturunun yenilənməsi ilə bağlı təkliflər hazırlamaq.
- İnformasiya təhlükəsizliyi tələblərinə uyğun sazlamaların həyata keçirilməsinə dəstək olmaq.
- Departamentin prosedur, hesabat və sənədləşmə işlərində iştirak etmək.
Responsibilities
- Ali təhsil (İnformasiya texnologiyaları, Kompüter mühəndisliyi və ya əlaqədar sahə üzrə);
- Help Desk, İT dəstək və ya əlaqədar sahədə ən azı 1 il təcrübə;
- Dil bilikləri: Azərbaycan dili - sərbəst, rus və ingilis dili - yaxşı;
- Məxfilik və informasiya qorunması qaydalarına riayət etmək;
- İnformasiya sistemləri və şəbəkə konfiqurasiyalarının quruluşu və arxitekturası haqqında bilik;
- MS Windows əməliyyat sistemlərində işləmək bacarığı;
- Helpdesk və ticketing sistemlərində təcrübə;
- Müstəqil qərar vermək və problem həll etmək bacarığı;
- İnsanlarla fəal ünsiyyət qurmaq bacarığı;
- Komanda ilə işləmək bacarığı;
- Hesabatların hazırlanması və sənədləşmə bacarığı;
- Texniki məlumatı qeyri-texniki istifadəçilərə izah etmək bacarığı;
- MS Office proqramlarında sərbəst işləmək.
About this role
Apply Before
December 14, 2025
Job Posted On
November 20, 2025
Job Type
Full-time
Category
Science, Technology, EngineeringSimilar jobs
Show all jobs
Məhsul sahibi (Mobil tətbiqlər) — Product Owner (Mobile App)
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
291
Gəlirlərin optimallaşdırılması üzrə analitika şöbəsi / Aparıcı analitik
"Azərbaycan Hava Yolları" QSC ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
363
Proqram təminatı üzrə mühəndis (.NET Developer)
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
19-11-2025
20.2K
Backend Tech Lead (Go)
Birmarket.az ● Bakı, Azərbaycan
19-11-2025
127