Müştərilərlə əlaqələr üzrə mütəxəssis

• Müştərilərin IT xidmətlərindən istifadə zamanı məmnuniyyətlərini təmin etmək üçün onların biznes ehtiyaclarını və məqsədlərini öyrənərək, güclü və davamlı əlaqələr qurmaq;
• Müştərinin texniki suallarını müvafiq istiqamətdə yönləndirmək;
• Şirkətin Avtomatlaşdırılmış sistemlərində bütün əməliyyatların davamlığını izləmək və mütəmadi olaraq hesabatları və müvafiq məlumatları yeniləmək;
• Müştərilərlə iş üzrə müvafiq strateji planları qurmaq və onları həyata keçirmək;
• Davamlı müştəri məmnuniyyətini təmin etmək məqsədi ilə müştərilər və texniki dəstək əməkdaşları arasında əlaqələndirici şəxs rolunu oynamaq;
• Müştəri sorğularının, şikayətlərinin və təkliflərinin səmərəli idarə olunması;
• Müştəri Layihələrdə təşkilatçılıq işləri edib, yaxından iştirak etmək;
• Işlərin və layihələrin icrasına və resurslarına nəzərət etmək;
• Büdcələmə prosessində iştirak etmək;
• Biznes tələbləri araşdırıb və tələblərə uyğun yeni xidmətləri və həlləri təklif etmək;
• Müqavilələr, qiymət razılaşma protokolların və işlərin təhvil-təslim aktlarının imzalanmasını təşkil etmək;
• Müştərilərə görülmüş işlər üzrə hesabatların təqdim etmək;
• Rəhərliyə mütamadi hesabatların təqdim etmək;

• Ali təhsil - əlaqəli sahələr üzrə bakalavr dərəcəsi;
• Müvafiq sahə üzrə 2 il iş təcrübəsi;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili - səlis; İngilis dili – yaxşı, Rus dili - üstünlükdür;
• İT xidmətləri haqqında dərin anlayışın olması;
• Danışıqlar aparmaq və ünsiyyətqurma bacarığı;
• Vaxtın və stressin effektiv idarə olunması bacarığı;
• Məsuliyyətlilik, dəqiqlik, diqqətlilik, planlama və təşkilatçılıq qabiliyyəti;
• Təşəbbüskarlıq, təqdimat bacarıqları;
• Peşəkar səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı;

Üstünlükdür:

• Təklif, akt və borc sənədlərinin hazırlanmasında təcrübə;
• Faktura və ödəniş cədvəlləri ilə işləmə bacarığı;
• Müştəri məmnuniyyəti və satış sonrası əlaqə üzrə təcrübə;
• Proseslərin sənədləşdirilməsi və axın sxemi üzrə anlayış;
• Texnologiyaya yiyələnmə və müxtəlif CRM (Customer Relationship Management) sistemlərində işləmə təcrübə.