Əlaqə mərkəzi təmsilçisi
- İnnovasiya və Rəqəmsal İnkişaf Agentliyi
- 89 Atatürk prospekti, Bakı 1000, Azərbaycan
- Full-time
10-09-2025
1.8K
Description
- Daxil olan və xaric olan zəngləri qəbul edərək, müştərilərlə aydın, səlis və empatik ünsiyyət qurmaq.
- Müştərilərə məhsul, xidmət, hesab və digər məsələlərlə bağlı dəqiq və dolğun məlumatlar vermək, onları ən yüksək səviyyədə dəstəkləmək.
- Müştəri narazılıqlarını və şikayətlərini diqqətlə dinləyərək, müsbət nəticə əldə etmək üçün uyğun həll yolları təklif etmək.
- Müştəri şikayətlərini qəbul edərək, onları müvafiq şöbələrə yönləndirərək həlli üçün izləmə və dəstək göstərmək.
- Məhsullar, xidmətlər və prosedurlar haqqında bilikləri daim yeniləyərək, müştərilərə dəqiq məlumatlar təqdim etmək.
- Müştərilərin rəylərini toplayaraq, təkrarlanan məsələləri müəyyənləşdirərək daxili prosesləri təkmilləşdirmək üçün təkliflər hazırlamaq və təqdim etmək.
- Müştəri tələblərinə uyğun həllər təklif edərək, onlara uyğun məsləhətlər vermək.
- Müştəri qarşısında yüksək xidmət keyfiyyətini qorumaq və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək.
- Zənglər əsnasında müvafiq məlumatları düzgün şəkildə qeyd edərək, müştəri məlumatlarını sistemə daxil etmək və izləmək.
Responsibilities
- Orta ixtisas və ya ali təhsil (ali təhsil üstünlükdür).
- Səlis və aydın şifahi ünsiyyət bacarığı.
- Telefon və yazılı ünsiyyətdə empatik və həll yönümlü yanaşma.
- Microsoft Office (xüsusilə Word və Excel), CRM və çağrı mərkəzi sistemlərində işləmək bacarığı.
- Azərbaycan və rus dillərində səlis danışıq və yazı bacarığı. İngilis dilində orta səviyyədə ünsiyyət bacarığı.
- Eyni anda çoxsaylı zəng və sorğunu idarə etmə qabiliyyəti.
- Stresə davamlılıq və sürətli qərarvermə bacarığı.
- Məxfi məlumatlarla işləməkdə məsuliyyətlilik və etibarlılıq.
- Növbəli iş rejimində, o cümlədən həftə sonları və bayram günlərində işləmək imkanı.
About this role
Apply Before
October 20, 2025
Job Posted On
September 10, 2025
Job Type
Full-time
Category
Sales and Customer ServicesSimilar jobs
Show all jobs
Satış Məsləhətçisi /Olivia Sahil qəsəbəsi filialı
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
243
Məlumat xidmətləri üzrə assistent
Pasha Malls ● Gəncə, Azərbaycan
Yesterday
357
Anbardar (Quba)
Kontakt Home ● Quba, Azərbaycan
Yesterday
1.6K
Satış Məsləhətçisi (Lənkəran)
Kontakt Home ● Lənkəran, Azərbaycan
06-10-2025
6.7K
Mağaza anbar işçisi (Mingəçevir)
Kontakt Home ● Mingəçevir, Azərbaycan
06-10-2025
186