Kiçik və Orta Sahibkarlıq Bankçılığı departamentinin KOS Bakı filialları üzrə Satış və Əməliyyatlar/ Landmark şöbəsinin Müştəri Xidmətləri qrupunun Qarşılama üzrə Assistent
- PASHA Bank
- Bakı, Azərbaycan
- Full-time
22-07-2026
842
Closed
Description
- Müştərinin (həm bankdaxili, həm də xarici) müvafiq qaydada qarşılanması və onlara peşəkar xidmətin göstərilməsi;
- Müştəri loyallığını qorumaq üçün müştərilər ilə müsbət münasibətlərin qurulması və saxlanılması;
- Bütün kommunikasiya vasitələrindən istifadə edərək xidmətlər/məhsullarla əlaqəli lazımı tədbirlərin görülməsi;
- Gündəlik tapşırıqların razılaşdırılmış müddət çərçivəsində və standartların ən yüksək səviyyəsində icrasının təmin edilməsi;
- Müştəri qeydləri və müştəriyə aid olan bütün məlumatlarının məxfiliyinin qorunması məqsədilə bütün lazımi prosedurların icrası;
- İcra olunan bütün əməliyyatların Bankın Komplayns tələblərinə uyğunluğun təmin edilməsi;
- Hər hansı mümkün olan saxtakarlıq əməliyyatların aşkarlanması və aidiyyəti struktur bölmələrə yönəldilməsi;
- Bütün müvafiq sənəd və hesabatların dəqiqliklə və razılaşdırılmış müddət çərçivəsində tamamlanması;
- Həyata keçirilən əməliyyatlar üzrə sənədləşmə axınının (müştərilər haqqında məlumatlar daxil olmaqla) və təsdiq edilmiş daxili qayda və prosedurlara əsasən sənədləşmələrin arxivləşdirilməsinin təmin edilməsi;
- Ehtiyac olduqda filialda müştəri xidmətləri işçilərinin əvəz edilməsi;
- Bank məhsulları üçün çarpaz satışın dəstəklənməsi;
- Filial rəhbəri və Filial koordinatoru tərəfindən təyin olunmuş tapşırıq və layihələrin planlaşdırılması;
- Bank standartlarına uyğun məktubların hazırlanması, Filiala əlaqəli məktubların qəbulu və göndərilməsi;
- Müştəri şikayətlərinin vaxtında aşkarlanması və aidiyyəti struktur bölmələrə qeydiyyatının təmin edilməsi.
Requirements
- Təhsil səviyyəsi və istiqaməti - İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili;
- İş təcrübəsi (il və/və ya sahə olaraq)- müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il;
- Dil bilikləri- İngilis dili (orta səviyyədə), Rus dili (orta səviyyədə), Azərbaycan dili (yüksək səviyyədə);
- Kompüter bilikləri- Microsoft Office (Excel, Word);
- Digər-Məhsul üzrə biliklər: Müvafiq daxili siyasət və prosedurlar, Bankın məhsul və xidmətləri barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri.
- Başqa tələblər: Hesabat hazırlama bacarığı, güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.
About this role
Job Posted On
iyul 22, 2026
Job Type
Full-time
Category
Finance, Business and AdministrationSimilar jobs
Show all jobs
Xəzinədar (Bölgələr)
Proİrşad ● Ağdaş, Azərbaycan
20-08-2026
229
Пеший специалист/ Ərazilərin təyini üzrə piyada mütəxəssis
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
04-08-2026
1.1K
Оператор контакт-центра / Əlaqə mərkəzi Operatoru
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
18-08-2026
339
KOB Kreditləri üzrə Mütəxəssis / Aparıcı Mütəxəssis (Gəncə)
Unibank Kommersiya Bankı ● Gəncə, Azərbaycan
Yesterday
38
KOB Kreditləri üzrə Mütəxəssis / Aparıcı Mütəxəssis (Sədərək)
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
36