Virtual Müştəri Xidmətləri departamentinin Fərdi Müştərilərə Dəstək şöbəsinin Kiçik Mütəxəssisi
- PASHA Bank
- 99 Mərkəzi bulvar küçəsi, Bakı, Azərbaycan
- Full-time
03-09-2026
537
Description
- Xarici və daxili müştərilərdən daxil olan zənglərə 7/24 iş qrafika əsasən cavab vermək, Müştəriləri Bankın xidmətləri, məhsulları və tarifləri barədə prosedurlara əsasən məlumatlandırmaq;
- Daxil olan zənglərinin və sorğuların əsasında Bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatları vasitəsilə əməliyyatları icra etmək;
- Şikayət və təkliflər ilə iş: hər hansı şikayət / təklif və ya texniki çətinlik ilə bağlı müraciət daxil olarsa mütləq olaraq qeydiyyatının düzgün kategoriyalarda aparmaq, geydiyyatının *açıq* statusunda olarkən izlənilməsi və müştərilərə vaxtında cavab təqdim etmək;.
- Qeyri-iş saatlarında və bayram günlərində KOS və Korporativ müştərilərə dəstək göstərmək;
- Şöbənin bütün funksiyalarının müvafiq daxili və xarici qaydalara uyğun olaraq icra etmək;
- Müvafiq Bank proqram vasitəsilə müştəri sorğularının təyin edilmiş vaxt çərçivəsində icra etmək;
- Məhsul, xidmət və kampaniyalar barədə məlumatları Bankın “Məlumat Mərkəzi” (FAQ) vasitəsilə gündəlik əsasda mənimsəmək.
Requirements
- Təhsil səviyyəsi və istiqaməti: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili;
- İş təcrübəsi (il və/və ya sahə olaraq) : müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il;
- Texniki səriştələr: Daxili siyasət və proseduralar, məhsul barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri, , Qeyri-kredit bankçılıq xidmətləri, Fərdi bankçılıq məhsulları, Korporativ bankçılıq məhsulları;
- Dil bilikləri: İngilis dili (orta səviyyədə), Rus dili (yüksək), Azərbaycan dili (yüksək səviyyədə);
- Kompüter bilikləri: Microsoft Office (Excel, Word);
- Digər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.
About this role
Apply Before
October 3, 2026
Job Posted On
September 3, 2026
Job Type
Full-time
Category
Finance, Business and AdministrationSimilar jobs
Show all jobs
Kredit risklərin idarə edilməsi üzrə kiçik mütəxəssis
ProCity Finance ● Bakı, Azərbaycan
27-08-2026
531
Medikal Tanıtım Nümayəndəsi
ProBioHerbal Baku MMC ● Bakı, Azərbaycan
08-09-2026
314
Sürücü (Ford Tranzit-yük)
ProGreen Plant MMC ● Bakı, Azərbaycan
30-08-2026
734
Baş Auditor (Risk istiqaməti üzrə)
ATB Bank ● Bakı, Azərbaycan
Today
603
Baş Auditor (Maliyyə istiqaməti üzrə)
ATB Bank ● Bakı, Azərbaycan
Today
535