PASHA Property Management
Home page
/
Companies
/
PASHA Property Management
/
Müştərilərlə iş üzrə nəzarətçi

Müştərilərlə iş üzrə nəzarətçi

12-02-2025

1.1K

Apply

Description

  • Sakinlərin/icarəçilərin/qonaqların hər hansı suallarını, ehtiyaclarını və istəklərini cavablandırmaq və istəklərinin onları qane edəcək şəkildə yerinə yetirilməsi üçün sakinlər/icarəçilər/qonaqları izləmək;
  • Sakinlərin/icarəçilərin/qonaqların şikayət və problemlərini həll etmək və onlarla səmərəli danışıqlar aparmaq;
  • Sakinlərin/icarəçilərin/qonaqların ehtiyaclarına cavab vermək və onların bildirilməmiş ehtiyaclarını qabaqcadan görmək;
  • Sakinlərin/icarəçilərin/qonaqların tələb və sorğularını gözləmək və onlara operativ reaksiya vermək;
  • Sakinlərin/icarəçilərin/qonaqların şikayətlərini fəal şəkildə dinləmək və həll etmək;
  • Sakinlərin/icarəçilərin/qonaqların (VIP-lər və s.) bütün gəliş-gedişlərinə nəzarət etmək və koordinasiya etmək;
  • Sakinlər/icarəçilər/qonaqlar üçün valetlər, baqajın idarə edilməsi, götürmə və buraxma xidmətləri və s. kimi xidmətləri səmərəli şəkildə idarə etmək;
  • Qonaqlar üçün mesajları/bağlamaları və e-poçtları idarə edtmək və onların təhlükəsiz şəkildə çatdırılmasını təmin etmək;
  • Sakinlər/icarəçilər/qonaqlar və işçi heyəti arasında kommunikasiyanı əlaqələndirmək və idarə etmək;
  • Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün planların həyata keçirilməsi;
  • Təklif olunan bütün imkanları, rahatlıqları və proqramları təbliğ etmək;
  • Bütün standartlara və əməliyyat prosedurlarına riayət olunmasını təmin etmək üçün qəbul qrupunu yönləndirmək, məşq etmək və idarə etmək;
  • Qəbul otağın əməkdaşlarının hər zaman kömək üçün hazır olmasını təmin etmək;
  • Komandanın fəaliyyətini qiymətləndirmək və hesabatlar hazırlamaq;
  • Fəaliyyət jurnalını yoxlamaq, tapşırıqları müvafiq qaydada təyin etmək və gündəlik nəzarət cədvəlini həyata keçirmək;
  • Fəaliyyətlər haqqında baş menecerə hesabatların təqdim edilməsi;
  • Qəbul otağın səliqəli olmasını və bütün lazımi dəftərxana ləvazimatları və materialların olmasını təmin etmək;
  • Bütün qəbul otağı işçilərinə təlimlər keçirtmək;
  • Nəğd vəsaitlərin qəbulunu və ödənişini etmək;
  • COİNS sisteminə və daxili hesabat fayllarına nəğd vəsait dövriyyəsi məlumatlarını daxil etmək;
  • Günlük və periodik nəğd vəsaitlərin sayımını aparmaq;
  • Nəğd vəsaitlərin bank hesabına mədaxilində iştirak etmək;
  • Uyğunlaşdırmaların aparılıb yarana biləcək fərqlərin araşdırılması;
  • Qəbul otağı işçilərinin cədvəlini tərtib etmək;
  • Növbələr zamanı iş yükünə nəzarət etmək;
  • Açar və əsas açara (icarəyə götürülmüş mənzil) nəzarət etmək;
  • Dəqiq kirayə mənzil (otaq) statusu məlumatlarının saxlandığını və lazımi şəkildə çatdırıldığını yoxlamaq;
  • Qəbul otağı üçün ayrılmış büdcə çərçivəsində işləmək;
  • Kassirlərin giriş-çıxışını yoxlamaq və hər növbənin sonunda bankları və əmanətləri yoxlamaq;
  • Bütün nağd pul əməliyyatları, çek-nağdlaşdırma və kredit siyasətlərini tətbiq etmək;
  • Qəbul otağın işçilərinin müntəzəm olaraq planlaşdırılmış görüşlərini keçirtmək;
  • Hər zaman uyğun forma geyinmək. Bütün qəbul otağı işçilərindən hər zaman müvafiq forma geyinmələrini tələb etmək;
  • Gəlir və doluluq proqnozunu hazırlamaq;
  • İşçilərin hər zaman qonaqlar, menecerlər və digər işçiləri ilə diqqətli, mehriban, yardımçı və nəzakətli olmasını təmin etmək;
  • Gecə növbəsi tərəfindən yaradılan gündəlik qəbul otağı işi və fəaliyyət hesabatlarını nəzərdən keçirmək;
  • Qəbul otağı jurnalını və Qonaq rəy formalarını gündəlik olaraq nəzərdən keçirtmək;
  • Konsyerj Proqramını idarə etmək.

Responsibilities

  • Ali təhsil;
  • Səlis Azərbaycan dili biliyi, ingilis dili yaxşı səviyyədə;
  • Komandada işləmə bacarığı;
  • Yüksək ünsiyyətqurma bacarığı;
  • ERP sistemi ilə işləmə bacarığı.

About this role

Apply Before

February 27, 2025

Job Posted On

February 12, 2025

Job Type

Full-time

Category

Sales and Customer Services

Similar jobs

Embawood MMC

Satış məsləhətçisi (Bərdə mağazası)

Embawood MMC

Yesterday

163

Embawood MMC

Mağaza müdiri (Bərdə mağazası)

Embawood MMC

Yesterday

181

Kontakt Home

Əlavə xidmətlər üzrə operator (Ağcabədi )

Kontakt Home

Yesterday

263

Kontakt Home

Təlim üzrə menecer

Kontakt Home

20-02-2025

2.4K

AMS GROUP MMC

Merçendayzer

AMS GROUP MMC

19-02-2025

436