Loyallıq şöbəsinin Mütəxəssisi/CVM və Loyallıq şöbəsi
- Unibank Kommersiya Bankı
- 55 Rəşid Behbudov Küçəsi, Bakı, Azərbaycan
- Full-time
Today
15
Description
- Bankın loyallıq proqramlarının idarə olunması (cashback, millər və s. proqramları);
- Müxtəlif müştəri seqmentləri üçün yeni loyallıq mexanikalarının hazırlanması və tətbiqi;
- Loyallıq proqramlarının effektivliyinin təhlili və onların təkmilləşdirilməsi üzrə təkliflərin hazırlanması;
- Əsas göstəricilərin monitorinqi: müştəri aktivliyi, retention, churn, proqramın dəyəri və ROI;
- Yeni loyallıq mexanikalarının tətbiqi üçün biznes tələblərinin (BRD) hazırlanması;
- Product, Marketing, Data, IT komandaları ilə əməkdaşlıq;
- Cashback faizlərinin və bonusların hesablanma qaydalarının optimallaşdırılmasında iştirak;
- Müştəri davranışlarının təhlili və onların daha aktiv istifadəsini təşviq edəcək yeni imkanların müəyyənləşdirilməsi;
- Rəhbərlik üçün müntəzəm hesabatların və təqdimatların hazırlanması.
Requirements
- İqtisadiyyat, maliyyə, biznesin idarə edilməsi və ya analitika sahəsində ali təhsil;
- Bank, fintech, telekommunikasiya və ya pərakəndə satış sahəsində 1–3 il iş təcrübəsi;
- Excel proqramını yüksək səviyyədə bilmək (Pivot Tables, mürəkkəb formullar);
- CRM, CVM və müştəri seqmentasiyası prinsiplərini anlamaq;
- Loyallıq proqramlarının əsas göstəriciləri üzrə biliklər: Retention rate, churn rate, active customers, redemption rate, loyalty program cost;
- Müştəri davranışlarının təhlili və hipotezlərin formalaşdırılması bacarığı;
- Böyük həcmli məlumatlarla işləmək bacarığı;
- Rus və ya İngilis dilini sərbəst səviyyədə bilmək.
About this role
Apply Before
July 24, 2026
Job Posted On
June 24, 2026
Job Type
Full-time
Category
OtherSimilar jobs
Show all jobs
SEO üzrə Mütəxəssis
ProBaku Holiday Travel ● Bakı, Azərbaycan
11-06-2026
597
Специалист контакт-центра / Əlaqə mərkəzi mütəxəssisi
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
04-06-2026
859
Outlet məhsulları üzrə aparıcı mütəxəssis
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Today
15
Product Owner (Məhsul Sahibi)/Olivia (Beauty and care)
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Today
15