Onboarding və Müştəri Aktivasiyası üzrə Şöbə Müdiri/Ekspert
- Unibank Kommersiya Bankı
- 55 Rəşid Behbudov Küçəsi, Bakı, Azərbaycan
- Full-time
Today
79
Description
- Yeni müştərilərin (mass, mass affluent, affluent) bank xidmətlərinə cəlb olunması və ilk məhsulların (kart, hesab, mobil bank, kredit və s.) aktiv istifadəsinin təmin olunması məqsədilə bütün onboarding & aktivasiya mərhələlərinin optimallaşdırılması, rəqəmsallaşdırılması və davamlı inkişaf etdirilməsi.
- Yeni müştərilərin qeydiyyatı, tanıdılması və məhsul təklifinin mərhələlərini əhatə edən kompleks onboarding strategiyasının hazırlanması.
- Onboarding ssenarilərinin (fiziki və rəqəmsal kanallar üzrə) qurulması və təkmilləşdirilməsi.
- “Welcome journey” və ilk 30 gün üzrə müştəri təcrübəsinin dizaynı və idarə olunması.
- Yeni açılmış məhsulların (kart, hesab, tətbiq və s.) aktiv istifadəsi üçün təşviq və yönləndirmə sistemlərinin qurulması.
- Aktiv olmayan müştərilərin identifikasiyası və yenidən cəlb strategiyalarının hazırlanması.
- “Time-to-activation” göstəricisinin yaxşılaşdırılması üzrə təşəbbüslər.
- Rəqəmsal onboarding proseslərinin (məs: videoidentifikasiya, e-imza, rəqəmsal kart) inkişafı və daimi təkmilləşdirilməsi.
- Müştəri məlumatlarının toplanması və profilləşdirilməsi üçün digər sistemlərlə inteqrasiya.
- Yeni müştərilərə yönəlik qarşılama kampaniyalarının hazırlanması və təşkili.
- Loyallıq, ilk əməliyyat və çarpaz-satış imkanlarının təşviqi.
- Müştəri davranışına əsaslanan fərdi təkliflərin hazırlanması.
Responsibilities
- Ali təhsil (maliyyə, biznes, IT və ya müvafiq sahədə).
- Onboarding, rəqəmsal bankçılıq və müştəri yönümlü proqramlar üzrə minimum 4–5 il təcrübə.
- Proseslərin idarə edilməsi və təcrübə dizaynı üzrə biliklər.
- Analitik bacarıqlar və KPI idarəetmə təcrübəsi.
- Proaktivlik, layihə idarəetməsi və təşəbbüskar yanaşma.
- Azərbaycan, rus və ingilis dillərində sərbəst danışıq bacarığı.
About this role
Apply Before
October 8, 2025
Job Posted On
August 29, 2025
Job Type
Full-time
Experience
1-2 years
Education
Bachelor's Degree
Category here
Finance, Business and AdministrationSimilar jobs
Show all jobs
Commercial Project Manager
İnnovasiya və Rəqəmsal İnkişaf Agentliyi ● Bakı, Azərbaycan
Today
115
Korporativ Kreditlər üzrə kiçik mütəxəssis (Mingəçevir)
Unibank Kommersiya Bankı ● Mingəçevir, Azərbaycan
Today
127
Təşkilati İnkişaf üzrə Mütəxəssis
OBA Market MMC ● Bakı, Azərbaycan
Today
145
Sədərək filialı - Mikromaliyyəşdirmə üzrə kiçik / mütəxəssis / aparıcı mütəxəssis
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
Today
106