"Azərbaycan Hava Yolları" QSC
Главная
/
/
/
Keyfiyyətə nəzarət və koordinasiya üzrə mütəxəssis

Keyfiyyətə nəzarət və koordinasiya üzrə mütəxəssis

Сегодня

30

Описание

  • Əlaqə mərkəzi üzrə xidmət keyfiyyətinin monitorinqi və qiymətləndirilməsi prosesində iştirak etmək;
  • Müştərilərlə aparılan telefon danışıqları və digər kommunikasiya kanallarının keyfiyyət standartlarına uyğunluğunu yoxlamaq;
  • Müəyyən edilmiş keyfiyyət meyarları əsasında qiymətləndirmə aparmaq və nəticələri sənədləşdirmək;
  • Xidmət keyfiyyətinin artırılması məqsədilə aşkar edilmiş çatışmazlıqlar üzrə təkliflər hazırlamaq;
  • Müvafiq struktur bölmələri ilə koordinasiya aparmaq və xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına dəstək vermək;
  • Keyfiyyət monitorinqinin nəticələri üzrə hesabatların hazırlanmasında iştirak etmək.


Требования

  • Bakalavr təhsili;
  • Minimum 1 il iş təcrübəsi;
  • Azərbaycan dili – əla səviyyədə;
  • İngilis dili – yaxşı səviyyədə;
  • Rus dili – yaxşı səviyyədə;
  • MS Word, MS Excel, MS PowerPoint və MS Outlook proqramlarında işləmə bacarığı;
  • Yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları;
  • Danışıqların aparılması bacarığı;
  • Problem həll etmə bacarıqları;
  • Öyrənmə qabiliyyəti və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı;
  • Komandada işləmək bacarığı.

 

İş qrafiki:

  • Həftə içi beş gün – 09:00-18:00.

 

İş yeri:

  • Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı.


О вакансии

Конечный срок

April 13, 2026

Опубликовано

апрель 3, 2026

Тип занятости

Полная занятость

Категори

Другой