Birmarket.az
Главная
/
/
/
Onlayn dəstək bölməsinin növbə rəhbəri

Onlayn dəstək bölməsinin növbə rəhbəri

  • Birmarket.az
  • 9VM9+C6Q, Баку, Азербайджан
  • Полная занятость

24-10-2025

2.9K

Описание

  • Növbə ərzində bütün onlayn əlaqə kanallarından (çat, e-poçt, sosial media və s.) daxil olan müraciətlərin effektiv şəkildə bölüşdürülməsi, komandanın sorğulara operativ və yüksək keyfiyyətlə cavab verməsinin təmin edilməsi
  • Komanda üzvlərinin daxili iş prosedurlarına, iş qrafikinə və əmək intizamına ciddi riayət etməsinə nəzarət etmək, ehtiyac yarandıqda dərhal müdaxilə edərək müvafiq tədbirlər görmək
  • Komandanın performans göstəriciləri və nəticələri haqqında bölmə rəhbərinə mütəmadi, vaxtında və strukturlaşdırılmış hesabatların təqdim edilməsi
  • Növbə ərzində komanda üzvlərindən daxil olan suallara tez və dəqiq cavab vermək, düzgün qərar qəbul edilməsini və iş proseslərinin fasiləsizliyini təmin etmək üçün operativ dəstək göstərmək
  • Müştəri təcrübəsinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi məqsədilə həyata keçirilən layihələrdə fəal iştirak etmək, qarşıya çıxan problemlərin sistemli şəkildə həll edilməsinə töhfə vermək və xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsinə fokuslanmaq
  • Əməliyyat proseslərində müşahidə edilən boşluqları və ya optimallaşdırma sahələrini müəyyən etmək, bu barədə təkliflər vermək və inkişaf yönümlü fəaliyyətlərdə iştirak etmək

Требования

  • Ali təhsil (idarəetmə, biznes, xidmət sahəsi və ya əlaqədar istiqamətlər üzrə arzuolunandır)
  • Komanda idarəetməsi və ya növbə rəhbəri kimi iş təcrübəsi (ən azı 1–2 il)
  • Müştəri xidməti, çağrı mərkəzi və ya onlayn kommunikasiya sahəsində təcrübə üstünlükdür
  • Azərbaycan dilini səlis bilmək, rus və ya ingilis dili biliyi arzuolunandır
  • Yüksək məsuliyyət hissi, operativlik və qərarvermə bacarığı
  • Güclü kommunikasiya və təşkilatçılıq bacarığı


О вакансии

Конечный срок

November 29, 2025

Опубликовано

октябрь 24, 2025

Тип занятости

Полная занятость

Опыт

1-2 лет

Уровень карьеры

Руководитель

Образование

Бакалавр

Категори

Продажи и Обслуживание Клиентов

Льготы и преимущества

  • DeyerliSen (Pasha Group Loyalty Program)
  • Tibbi Sığorta (işçini əhatə edən)