PASHA Bank
Главная
/
/
/
Müştəri xidmətləri qrupunun Assistenti

Müştəri xidmətləri qrupunun Assistenti

  • PASHA Bank
  • Yusif Məmmədəliyev, Bakı, Azərbaycan
  • Полная занятость

Сегодня

135

Описание

Əsas vəzifə öhdəlikləri:

 

  • Biznes Mərkəzdə xidmət alan müştərilərə mövcud növbə sistemi barədə ilkin məlumat təqdim etmək və sistem ilə işləməyə dəstək olunması;
  • Biznes Mərkəzlərə daxil olan müştərilərin seçdikləri xidmətlər üzrə müvafiq məlumatların təqdim edilməsi;
  • Növbəyə nəzarət edilməsi və tələb üzrə növbəni tənzimlənməsi;
  • Aylıq əsasda Müştəri Məmnuniyyəti Mərkəzinə müvafiq hesabatların hazırlanması;
  • Biznes Mərkəzlərdə olan gözləmə/xidmət vermə vaxtlarının azalması və optimalaşdırılması üzrə təkliflərin verilməsi;
  • Gündəlik əməliyyatların normal şəkildə həyata keçirilməsinin təmin olunması (xidmət cəhətindən); müştəri sorğuları və peşəkar məsləhətlərin verilməsi;
  • Müştəri ilə münasibətlərin qurulması və müştəri loyallığının təmin edilməsi;
  • Fəaliyyətin Bank xidmət standartlarına, Xidmət keyfiyyətinə və Komplayens normalarına uyğunlaşdırılması;
  • Bankın məhsulları və xidmətləri haqqında məlumata və anlayışa malik olması, vaxtı vaxtında bu cür biliklərin yenilənməsi;
  • Müştərilərin rəqəmsal kanallara yönləndirilməsi (Mobil bank, İnternet bank, Çat-bot və s.);
  • Müştərilərin rəqəmsal maarifləndirməsi;
  • Rəqəmsal kanallara yönləndirmə üzrə geribildirim və ölçmələrin hesabatın aparılması;
  • Filial funksiyaların onlara aid olunan daxili və xarici hüquqi normalara və sənədlərə uyğun olaraq icra edilməsi.

Требования

Tələb olunan bilik, bacarıq və təcrübə:

 

  • Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili;
  • Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il;
  • Dil bilikləri: İngilis dili (orta səviyyədə), Rus dili (orta səviyyədə), Azərbaycan dili (yüksək səviyyədə);
  • Kompüter bilikləri: Microsoft Office (Excel, Word);
  • Məhsul üzrə biliklər: Bankın məhsul və xidmətləri barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri;
  • Başqa tələblər: Hesabat hazırlama bacarığı, güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.


О вакансии

Конечный срок

November 20, 2025

Опубликовано

noyabr 6, 2025

Тип занятости

Полная занятость

Категори

Финансы, Бизнес и Администрация