Şirvan filialında məsləhətçi vəzifəsi üzrə təcrübə proqramı

24-09-2024

259

Bankın təqdim etdiyi bütün növlərə aid edilən bank məhsulu və göstərilən xidmət növləri barədə olan məlumatların müştərilərə təqdim olunmasını təmin etmək;
Müştərinin əməliyyatını icra etmək səlahiyyətində olmadığı təqdirdə aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
Müştərilərə növbə talonu almaqda köməklik göstərmək və zalda növbəliyə nəzarət etmək;
Telefon vasitəsi ilə Banka edilən müraciətləri və sorğuları operativ şəkildə cavablandırmaq və ya aidiyyatı üzrə ünvanlandırmaq;
Şikayət və bu səpkidə olan digər məsələlərlə bağlı filial rəhbərliyinə operativ şəkildə məlumat vermək;
Sorğulara əsasən Bankın müştərilərə təqdim etdyi məhsullar, xidmətlər, onların tarifləri, terminalların dislokasiyası və aidiyyəti olan digər məsələlərlə bağlı müştərilərə müvafiq məlumatların verilməsini təmin etmək;
Müştəri sorğusuna əsasən onun hesabları üzrə aparılan əməliyyatlar haqqında yazılı və ya şifahi şəkildə məlumatlar (vəsaitin qalıqları, vəsaitin hərəkəti və s.) vermək;