· Müştərilərlə ünsiyyət (şifahi, yazılı) və peşəkar görünüş üçün aydın, ölçülə bilən keyfiyyət standartlarının müəyyən edilməsi;
· Müəyyən edilmiş ünsiyyət və görünüş standartlarına uyğunluğu qiymətləndirmək üçün müxtəlif kanallar (telefon, e-poçt, söhbət, üzbəüz) üzrə müştəri xidmətləri ilə qarşılıqlı əlaqənin mütəmadi olaraq nəzərdən keçirilməsi və yoxlanılması;
· Müştəri ilə üzbəüz olan işçilərin peşəkar görünüşü, o cümlədən geyim qaydalarına riayət edilməsi ilə bağlı yerində plansız və planlı yoxlamaların aparılması;
· Təftişin nəticələrinə və müştəri rəylərinə əsaslanaraq təlim proqramları və standartlarını təkmilləşdirmək və onları həyata keçirmək;
· Bankın bütün əlaqə nöqtələrində qüsursuz müştəri məmnuniyyət dərəcəsini təmin etmək üçün digər şöbələrlə əlaqə saxlanılması.
Son tarix
iyun 30, 2024
Paylaşılıb
iyun 4, 2024
Vakansiya növü
Tam ştat
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
18-10-2024
584
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
18-10-2024
796
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
15-10-2024
2.4K
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
15-10-2024
1.5K