Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üzrə mütəxəssis
- Azərbaycan Dəmir Yolları
- Bakı, Azərbaycan
- Full-time
14-04-2025
86
Description
- Sərnişinlərə xidmət strukturlarında göstərilən xidmət və keyfiyyətin ölçülməsində və qiymətləndirilməsində istirak etmək;
- Sərnişinlərə xidmət göstərən əməkdaşların video monitorinq vasitəsilə işinə nəzarət etmək , qiymətləndirmək;
- Departamentə daxil olan ərizə , şikayət və təkliflərin araşdırılmasında iştirak etmək;
- Gündəlik görülmüş işlər barədə hesabatlar hazırlamaq;
- Xidmət keyfiyyəti ilə bağlı və digər sorğuları keçirtmək;
- Müştərilərlə telefon vasitəsi ilə əlaqə saxlayıb məlumat yığmaq;
Responsibilities
- Təhsil səviyyəsi: Ali (Müvafiq sahə üzrə);
- Xarici dil: İngilis/Rus dili - orta;
- MS Office - yaxşı;
- Xidmət keyfiyyətlərin ölçülməsi üzrə standartlar biliklər;
- Müştəri xidmətlərinə dair biliklər;
- Korporativ etika üzrə biliklər;
- Müştəri yönümlülük;
About this role
Apply Before
May 24, 2025
Job Posted On
April 14, 2025
Job Type
Full-time
Category
Logistics and TransportationSimilar jobs
Show all jobsTexnologiyaların tətbiqi və inkişafı üzrə mütəxəssis (Gəncə)
Azərbaycan Dəmir Yolları ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
95
Anbardar (Sumqayıt filialı)
AQA Şirkətlər Qrupu ● Gəncə, Azərbaycan
14-04-2025
279
Anbar işçisi (Mingəçevir)
Prime Cotton MMC ● Mingəçevir, Azərbaycan
14-04-2025
122
Hava gəmilərinə texniki xidmət göstərən personalın hazırlığı üzrə Texnik-mexanik (B-1) və Texnik-avionik (B-2) proqramı
"Azərbaycan Hava Yolları" QSC ● Bakı, Azərbaycan
14-04-2025
620