Əməliyyatların idarə edilməsi və keyfiyyət təminatı şöbəsinin müdiri
- İnnovasiya və Rəqəmsal İnkişaf Agentliyi
- Atatürk prospekti, Bakı, Azerbaijan
- Full-time
02-04-2025
1.3K
Description
- Əməliyyatların səmərəli idarə olunmasını və iş qrafiklərinin optimallaşdırılmasını təmin etmək.
- Keyfiyyət standartlarının icrasına nəzarət etmək və əməliyyatları optimallaşdırmaq.
- Müştəri şikayətlərini düzgün şəkildə yönləndirmək və həllini təmin etmək.
- Keyfiyyət göstəricilərini izləmək və KPI-lara əsasən performansı qiymətləndirmək.
- Xidmətlərin və məhsulların keyfiyyətini təmin etmək üçün testlər həyata keçirmək və düzəlişlər etmək.
- Komanda üzvlərinin fəaliyyətini izləmək və performans qiymətləndirmələri aparmaq.
- Təlim və inkişaf üzrə komandaya rəhbərlik etmək, təlimlərin təşkilini təmin etmək.
- Prosesləri təhlil etmək və təkmilləşdirmək, xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün yeni yanaşmalar tətbiq etmək.
- Daxili və xarici şöbələrlə sıx əməkdaşlıq edərək əməliyyatların təkmilləşdirilməsi.
- Müştəri rəylərini təhlil edərək xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün təkliflər hazırlamaq.
Responsibilities
- Ali təhsil (İdarəetmə, Marketinq, Müştəri Xidmətləri və ya əlaqəli sahələrdə).
- Əməliyyat idarəetməsi və ya Müştəri xidməti sahəsində ən azı 5 il iş təcrübəsi( ən azı 2 il rəhbərlik təcrübəsi).
- Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində effektiv ünsiyyət bacarıqları.
- Yüksək liderlik bacarıqları, komanda idarəetmə təcrübəsi.
- Keyfiyyət və əməliyyat xidmətlərinin təhlili, inkişaf istiqamətlərinin müəyyənləşdirilməsi bacarığı.
- Microsoft Office proqramlarında (Excel, Word, PowerPoint) yüksək biliklər.
- Təzyiq altında işləmək bacarığı və çoxsaylı tapşırıqları paralel idarə etmə bacarığı.
About this role
Apply Before
May 12, 2025
Job Posted On
April 2, 2025
Job Type
Full-time
Category
Sales and Customer ServicesSimilar jobs
Show all jobs
(Bərdə) Fiziki şəxslərə xidmət üzrə Kiçik mütəxəssis / Mütəxəssis /Aparıcı mütəxəssis / Baş mütəxəssis
Yelo Bank ASC ● Bərdə, Azərbaycan
Yesterday
1.5K
Mağaza müdiri (Bərdə mağazası)
Embawood MMC ● Bərdə, Azərbaycan
Yesterday
178
Kateqoriya Meneceri — Petcare (Ev heyvanları məhsulları)
Umico.az ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
285
Müştəri Təcrübəsinin İdarəolunması İdarəsi/ Məhsul və müştəri təcrübəsinin idarəolunması şöbəsi/Müştəri təcrübəsi standartlarına və keyfiyyətə nəzarət üzrə mütəxəssis
"Azərbaycan Hava Yolları" QSC ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
591
Problemli ödənişlər üzrə operator
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Yesterday
25.7K