IT Help Desk Specialist / Leading Specialist
- AccessBank
- Tbilisi prospekti, Bakı, Azərbaycan
- Tam ştat
06-05-2025
2.2K
Bağlanılıb
Təsvir
- Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone, email or Jira system;
- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions;
- Act as an escalation point for complex technical issues, providing resolution or coordinating with other IT departments as needed;
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers;
- Walk the customer through the problem-solving process;
- Providing technical services for IT equipment (Hardware and Software);
- Provide accurate information on IT products or services;
- Provide methodological assistance to the employees of the Department;
- Follow-up and update customer status and information;
- Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team;
- Mastering new computer technologies and applying them at work;
- Identify and suggest possible improvements on procedures.
Tələblər
- More than 1 years of experience in this position;
- Proven experience as a help desk technician or other customer support role;
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products;
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues;
- Proficiency in Azerbaijani, excellent knowledge of English or Russian;
- Excellent communication skills;
- Customer-oriented and cool-tempered.
Vakansiya haqqında
Paylaşılıb
May 6, 2025
Vakansiya növü
Tam ştat
Kateqoriya
Maliyyə, Biznes və idarəetməOxşar vakansiyalar
Bütün vakansiyalar
Satış məsləhətçisi (QƏBƏLƏ)
Proİrşad ● Şərur, Azərbaycan
17-07-2026
764
H
Korporativ satış meneceri
ProHikvision CO MMC ● Bakı, Azərbaycan
07-07-2026
1.2K
Специалист контакт-центра / Əlaqə mərkəzi mütəxəssisi
Pro2GİS ● Bakı, Azərbaycan
09-07-2026
1K
Mikro və Aqro Müştərilər üzrə Təcrübəçi/Kiçik Mütəxəssis/Mütəxəssis (Badamdar filialı)
AccessBank ● Bakı, Azərbaycan
28-07-2026
248
Mikro və Aqro Müştərilər üzrə Təcrübəçi/Kiçik Mütəxəssis/Mütəxəssis (Lökbatan filialı)
AccessBank ● Lökbatan, Azərbaycan
28-07-2026
217