IT Help Desk Specialist / Leading Specialist
- AccessBank
- Tbilisi prospekti, Bakı, Azərbaycan
- Tam ştat
Dünən
237
Təsvir
- Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone, email or Jira system;
- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions;
- Act as an escalation point for complex technical issues, providing resolution or coordinating with other IT departments as needed;
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers;
- Walk the customer through the problem-solving process;
- Providing technical services for IT equipment (Hardware and Software);
- Provide accurate information on IT products or services;
- Provide methodological assistance to the employees of the Department;
- Follow-up and update customer status and information;
- Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team;
- Mastering new computer technologies and applying them at work;
- Identify and suggest possible improvements on procedures.
Tələblər
- More than 1 years of experience in this position;
- Proven experience as a help desk technician or other customer support role;
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products;
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues;
- Proficiency in Azerbaijani, excellent knowledge of English or Russian;
- Excellent communication skills;
- Customer-oriented and cool-tempered.
Vakansiya haqqında
Son tarix
June 15, 2025
Paylaşılıb
may 6, 2025
Vakansiya növü
Tam ştat
Kateqoriya
Maliyyə, Biznes və idarəetməOxşar vakansiyalar
Bütün vakansiyalar
İnnovasiya layihələrinin idarəedilməsi üzrə aparıcı mütəxəssis
İnnovasiya və Rəqəmsal İnkişaf Agentliyi ● Bakı, Azərbaycan
Bu gün
117
Məhsul sahibi (Product Owner)
"Rabitəbank" Açıq Səhmdar Cəmiyyəti ● Bakı, Azərbaycan
Bu gün
132
Satınalma üzrə aparıcı mütəxəssis
Kontakt Home ● Bakı, Azərbaycan
Bu gün
6K
Mühasib
Mətanət A Şirkətlər Qrupu ● Bakı, Azərbaycan
Bu gün
3.5K
Mikromaliyyələşdirmə biznesi departamenti - Filialların idarə edilməsi üzrə mütəxəssis / baş mütəxəssis
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
Bu gün
112