Azərbaycan Dəmir Yolları
Ana səhifə
/
/
/
Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üzrə Böyük mütəxəssis (Sərnişin daşımaları departamenti)

Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üzrə Böyük mütəxəssis (Sərnişin daşımaları departamenti)

Bu gün

22

Təsvir

  • Sərnişinlərə xidmət strukturlarında göstərilən xidmət və keyfiyyəti qiymətləndirmək və hesabat hazırlamaq;
  • Müştəri xidməti strukturlarının məsafədən və yerində monitorinqlərin hesabatını hazırlamaq;
  • Sərnişinlərə xidmət standartlarına uyğun xidmət göstərilmədikdə araşdırılmasını nəzarət etmək;
  • Departamentə daxil olan ərizə , şikayət və təklifləri araşdırmaq və nəzarət etmək;
  • Sərnişinlərə xidmət göstərən əməkdaşların işinə nəzarət etmək və qiymətləndirmək;
  • Sərnişinlərə xidmət göstərən əməkdaşların təlim ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək;
  • Rəhbərlik tərəfindən verilən göstərişlərin icra olunmasını təmin etmək;
  • Gündəlik görülmüş işlər barədə hesabatlar hazırlamaq.

Tələblər

  • Təhsil səviyyəsi: Al(Müvafiq sahə üzrə);
  • Tələb olunan sahə üzrə minimum 3 il iş təcrübəsi;
  • Xarici dil: İngilis dili və Rus dili - yaxşı səviyyədə;
  • MS Office - yaxşı səviyyədə;
  • Xidmət keyfiyyətlərin ölçülməsi üçün standartlar üzrə biliklər;
  • Müştəri xidmətlərinə dair biliklər;
  • Diqqətlilik;
  • Müstəqil işləmə;
  • Nəticəyönümlülük;
  • ADY daxili və xarici ezamiyyələr ola bilər.

Vakansiya haqqında

Son tarix

June 24, 2026

Paylaşılıb

iyun 11, 2026

Vakansiya növü

Tam ştat

Kateqoriya

Logistika və nəqliyyat