Korporativ Satış şöbəsinin kiçik müştəri meneceri - Korporativ Bankçılıq Departamenti

Bu gün

Mövcud və potensial müştərilərlə gündəlik kommunikasiya və əlaqələrin qurulması;
Müştərilərin sorğu və müraciətlərinin qəbul edilməsi, operativ şəkildə cavablandırılması;
Müştəri ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi və uyğun məhsul və xidmətlərin təqdim edilməsi;
Satış prosesinin ilkin mərhələlərinin həyata keçirilməsi və müştərilərin satış üzrə mütəxəssislərə yönləndirilməsi;
Yeni müştərilərin cəlb edilməsi və müştəri bazasının genişləndirilməsi;
Mövcud müştərilərlə münasibətlərin qorunması və müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi;
Müştəri məlumatlarının CRM sistemi və daxili bazalarda düzgün qeydiyyata alınması və yenilənməsi;
Təkliflərin, kommersiya məlumatlarının və digər zəruri sənədlərin müştərilərə təqdim edilməsi;
Müştəri şikayət və problemlərinin araşdırılması və aidiyyəti struktur bölmələrlə koordinasiya edilməsi;
Satış və müştəri xidmətləri üzrə hesabatların hazırlanmasına dəstək göstərilməsi;
Müştəri məlumatlarının məxfiliyinin qorunması;
Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və keyfiyyətlə icra edilməsi;
Şirkətin daxili prosedur və müştəri xidməti standartlarına riayət olunması.