Mystery Shopper (Gizli Müştəri)

Müştəri kimi ziyarət etmək - müştəri kimi davranaraq xidmət keyfiyyətini yoxlamaq

Personalın davranışını və xidmət standartlarını qiymətləndirmək

Şirkətə real müştəri təcrübəsi barədə məlumat vermək

Anket və ya hesabat doldurmaq

Güclü müşahidə qabiliyyəti

Yaddaş və diqqət

Dəqiq yazı və hesabat bacarığı

Məsuliyyətlilik