Loyallıq İdarəsi/Əməliyyatlar və müştərilərə dəstək şöbəsi/Şöbə rəhbəri

• Gündəlik sorğuların, əməliyyatların və iş prosesinin idarə edilməsi;
• Müştəri müraciətlərinin həlli, idarə edilməsi və prosesin qurulması;
• Proseslərin təşkil olunması və inkişaf etdirilməsi;
• KPİ-ların(Əsas Performans göstəricilərinin) təyin edilməsi, izlənilməsi və müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi;
• Daxili komandalarla işin təşkili və idarə edilməsi;
• Məhsul şərtlərinə və qaydalarına uyğun müştərilərlə ünsiyyət standardlarını formalaşdırması və onların tətbiq edilməsi;
• Proqram imtiyazlarının idarə edilməsinin təşkili və monitorinqi.

• Təhsil: Bakalavr, Magistr (üstünlükdür);
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili – Əla, İngilis dili – əla, Rus dili – üstünlük;
• Proqram bilikləri: Microsoft Office proqramları (MS Excel, MS Word, PowerPoint – əla səviyyədə);
• İş təcrübəsi: Müştəri dəstəyi, çağrı mərkəzi və müştərilərlə iş sahələrində təcrübə (üstünlükdür);
• Güclü ünsiyyət və empatiya qabiliyyəti;
• Yaradıcı düşünmə və problem həll etmə bacarığı;
• Komanda ilə işləmə və adaptasiya bacarığı;
• Zamanın idarə edilməsi, təşəbbüskarlıq və müstəqil işləmə qabiliyyəti.

İş şəraiti: 

• İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək;
• İş yeri-Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu.