Müştəri Əlaqələri və Məlumatların İdarəedilməsi İdarəsi/Data analitika üzrə aparıcı mütəxəssis

• Həcmli məlumat bazalarının toplanması, emalı və təhlili;
• Müştəri davranışı, üstünlükləri və trendlərin araşdırılması, nəticələrin analitik hesabatlara çevrilməsi;
• Demografik və davranış faktorlarına əsasən müştəri seqmentlərinin yaradılması;
• Müştəri məlumatlarında trend, korrelyasiya və əsas nümunələrin müəyyənləşdirilməsi;
• CRM datasından istifadə etməklə müştəri bağlılığı və saxlanma imkanlarının ölçülməsi;
• Təhlil nəticələrinin sadə və aydın vizuallaşdırmalarla təqdim olunması;
• Statistik metodlardan istifadə edərək məlumatların təmizlənməsi və emal edilməsi;
• CRM sistemində müştəri təcrübəsinin dəyərləndirilməsi və təkmilləşdirmə ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi.

• Təhsil: Müvafiq ixtisas üzrə bakalavr dərəcəsi (magistr üstünlükdür);
• İş təcrübəsi: 3–5 il analitika, data və ya müştəri təcrübəsi ilə bağlı sahədə;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili (əla), İngilis dili (yaxşı), Rus dili (arzuolunandır);
• Proqram bilikləri: MS Office (Excel, Word, PowerPoint – yüksək səviyyədə), SQL, Python, Power BI;
• Yumşaq bacarıqlar: Analitik və tənqidi düşüncə, qərarvermə və problem həll etmə, yazılı və şifahi ünsiyyət, komandada işləmə və adaptasiya bacarığı, təqdimat bacarıqları;
• Əlavə kurs və sertifikatlar üstünlükdür.

İŞ ŞƏRAİTİ:

• İş qrafiki: 5 günlük (09:00-18:00);
• İş yeri: Bakı şəhəri, Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu;