Sərnişin müraciətləri şöbəsi/ Mütəxəssis

• Baqajın itməsi, zədələnməsi və gecikdirilməsi ilə bağlı sərnişin müraciətlərinin qəbul edilməsi və araşdırılması;
• Daxil olan şikayətlərin vaxtında və prosedurlara uyğun şəkildə emal olunması;
• Baqaj insidentləri üzrə məlumatların toplanması, qeydiyyatı və müvafiq sistemlərdə işlənməsi;
• Zəruri hallarda aidiyyəti bölmələr və tərəfdaşlarla koordinasiyanın təmin edilməsi;
• Sərnişin müraciətlərinin operativ və keyfiyyətli şəkildə cavablandırılması;
• Baqaj insidentləri üzrə hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi.

• Təhsil səviyyəsi: Ali;
• Yüksək yazılı və şifahi ünsiyyət qurmaq (kommunikasiya) bacarığı;
• Problemi həll etmə, analitik düşünmə, komanda ilə işləmə bacarığı;
• Danışıqların aparılması bacarığı;
• Məlumatlar əsasında təhlil etmə və düzgün qərar vermə bacarığı;
• Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
• Yeni bilik və bacarıqları özündə inkişaf etdirmək həvəsi;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili (yüksək), İngilis dili (yüksək), Rus dili (arzuolandır).

İş qrafiki:

• Həftə içi beş gün – 09:00-18:00 

İş yeri:

• Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı