Mövcud rabitə kanalları vasitəsilə müştəri müraciətlərini qəbul etmək.
Mövcud rabitə kanalları vasitəsilə (telefon, elektron poçt, internet və s.) əlaqəli qurumların məhsul və xidmətləri barədə mövcud və potensial müştərilərə məlumat, məsləhət və xidmət dəstəyi təqdim etmək.
Əlaqəli qurumların əməliyyat rejimi, yerləşdiyi yer, filial və əlavə ofisləri haqqında məlumat vermək.
Mübahisəli / münaqişəli vəziyyətləri / müştəri məsələlərini yetərincə və düzgün həll etmək.
Daxil olan müraciətləri daxili emal prosedurlarına əsasən qəbul etmək, emal etmək və çağrıları, elektron ərizələri uyğun olaraq qeydiyyatdan keçirərək müvafiq qurumlara / şöbələrə yönləndirmək;.
Müraciət edən müştərilərlə nəzakətlə, diqqətlə davranmaq.
Mövcud dəyərləndirmə meyarlarına uyğun danışığın qurulması.
Müştəriyə çıxış zənglərinin nəticələrinə əsasən verilənlər bazasında etibarlı və tam məlumatı əlavə etmək.
Tələblər
Orta və ya orta ixtisas təhsilli olmalı.
MS Office programlarını bilməli.
Azərbaycan və Rus dil biliyi üstünlükdür.
Növbəti iş qrafiki(gecə növbəsi daxili olmaqla)
Yüksək yazı qabliyyətinə və şifahi nitq bacarıqlarına malik olmalı.