Müştəri təcrübəsinin idarəedilməsi üzrə şöbə müdiri

Aztelekom MMC
107 Tbilisi prospekti, Bakı, Azərbaycan
Tam ştat

09-04-2024

Bağlanılıb

Təsvir

Marketinq idarəedilməsi prosesinin və ona aid olan bütün sənədlərin yaradılması, daim təkmilləşdirilməsi.
Marketinq strategiyasının yaradılması, məhsul və xidmətlərin reklam işlərinin təşkili və onların təbliğ edilməsi.
Şöbəyə aid sənədləşmənin qanunvericiliyinə əsasən və yeniliklər nəzarə almaqla aparılmasına nəzarət edilməsi.
Tabeçiliyində olan işçilərə rəhbərlik edilməsi, onların arasında iş yükünün səmərəli paylaşdırılması.
Kontentin yaradılmasına, tədbirlərin təşkilinə, reklam işlərinə, kampaniyaların yaradılmasına, kopiraytinq və fəaliyyətin təhlilinə nəzarət edilməsi və zəruri hallarda iştirak etmək.
Departamentin digər struktur bölmələri ilə şöbə fəaliyyətinin koordinasiya edilməsi, onların qarşılıqlı əlaqəsinin təmin edilməsi.
Şöbəsinin fəaliyyəti ilə bağlı aylıq, rüblük, yarımillik və illik işin təhlil edilməsi və müəyyən olunmuş qaydada birbaşa rəhbərinə hesabat təqdim edilməsi.
Müştəri təcrübəsinin tam sahiblənilməsi və idarə edilməsi.
Ən son marketinq tendensiyaları və texnologiyalarından xəbərdar olmaq və texniki imkanlar çərçivəsində şirkət xidmətlərində tətbiq etmək.
Bazarda brendin tanınması və müsbət fikrin formalaşması üçün layihələrin hazırlanmasının idarə edilməsi (Rəqəmsal və ənənəvi kanallar üzrə marketinq kampaniyalarına nəzarət edilməsi və optimallaşdırılması).
Gəlir, Müştəri Təcrübəsi və Şirkət brendindən birbaşa cavabdehlik daşımaq.
Telekommunikasiya sahəsi üzrə məhsul və xidmətlərin yaradılmasının idarə edilməsi və bazara təqdim edilməsində cavabdeh olmaq.
Marketinq kampaniyaların effektivliyinin təhlili və nəticələrlə bağlı məlumatın əlaqəli departamentlərlə paylaşılması.
"Time to Market” strategiyasından cavabdeh olmaq və davamlı təkmilləşdirmək.
Səlahiyyətləri çərçivəsində tabeçiliyində olan sektorların işinə nəzarət etmək, göstərişlər vermək və onlardan dəqiq icra olunmasını tələb etmək.

Tələblər

Biznes, Marketinq, Kommersiya sahələrindən biri üzrə ali təhsil (MBA və ya Marketinq üzrə magistr təhsilinə üstünlük veriləcək)
Marketing sahəsi üzrə minimum 4 il iş təcrübəsi (B2C və B2B xidmət məhsulları istiqamətində) 2 il rəhbər təcrübəsi olmalıdır.
Biznesə sahib çıxma və biznes problemlərinin həllini fəal şəkildə tapmaq bacarığı
Müxtəlif səviyyələrdə maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq bacarığı ilə güclü ünsiyyət və danışıqlar aparmaq bacarığı
Müştərinin uğurunu, saxlanmasını və böyüməsini təmin etmək bacarığı
Qərar qəbulu üçün CRM alətlərindən və məlumatların təhlilindən istifadə təcrübəsi olan analitik düşüncə tərzi
Bazarda olan tələbatı təhlil etmə bacarığı
Kreativ və yeni texnologiyalara dair qabaqcıl təcrübələrinin tədqiqatının aparılması bacarığı
Biznes və maliyyə üzrə anlayışı olmalıdır
Müxtəlif növ hesabatları fərqli formatlarda təqdim etmə bacarığı
Məlumata əsaslanan analitik düşüncə tərzinə sahib olmaq
Rəhbərlik qarşısında məlumatı effektiv şəkildə təqdim etmə bacarığı
Azərbaycan dili və ingilis dillərini sərbəst bilməlidir (rus dili bilməsi arzu olunandır)
MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) proqramları üzrə biliklər
“Multitasking” və təzyiq altında nəticələri təqdim etmək bacarığı