Avtomatlaşdırma və Proseslərin Optimallaşdırılması üzrə Mütəxəssis

Dünən

Müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və əməliyyat effektivliyini artırmaq üçün proseslərin avtomatlaşdırılması üzrə həllərin hazırlanması və tətbiqi.
Təkrarlanan biznes proseslərinin RPA və no-code / low-code alətləri (Microsoft Power Platform, UiPath, Zapier, Make və s.) vasitəsilə avtomatlaşdırılması.
Rutin tapşırıqların optimallaşdırılması üçün avtomatlaşdırılmış workflow-ların yaradılması, sazlanması və dəstəklənməsi.
AI həllərinin hazırlanması və tətbiqi, o cümlədən AI agentlərinin korporativ sistemlərə (Teams, SharePoint, CRM və s.) inteqrasiyası.
LLM modelləri ilə iş: sazlanma, test və biznes proseslərinə inteqrasiya.
CRM, ticketing sistemləri və müştəri dəstəyi platformalarının (çat, IVR, chatbot və s.) inteqrasiyası və optimallaşdırılması.
Müştəri dəstəyinə düşən yükü azaltmaq və xidmət sürətini artırmaq üçün self-service həllərinin hazırlanması və inkişafı.
Müştəri xidməti üzrə əsas göstəricilərin təhlili və bu əsasda təkmilləşdirmələrin tətbiqi.
Biznes və əməliyyat komandaları ilə birgə əməliyyat və logistika proseslərinin optimallaşdırılması.
Həllərin sürətli prototiplənməsi və tətbiqi üçün AI-assisted yanaşmaların (vibe coding) istifadəsi.
Avtomatlaşdırılmış həllərin miqyaslandırılması və dəstəklənməsi üçün Azure servisləri ilə iş.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması və optimallaşdırılması sahəsində iş təcrübəsi.
Avtomatlaşdırma platformaları ilə praktik iş təcrübəsi (Microsoft Power Platform: Power Automate, Copilot Studio; UiPath, Zapier, Make və ya oxşar alətlər).
CRM sistemləri ilə işləmək və müştəri platformalarının (Chatbot, IVR və s.) inteqrasiyası üzrə təcrübə.
Müştəri xidməti prosesləri, ticket idarəetməsi və marketplace əməliyyatları üzrə anlayış.
Self-service həllərinin hazırlanması və inkişaf etdirilməsi üzrə təcrübə.
Müştəri xidməti üzrə əsas göstəricilərin təhlili bacarığı — arzuolunandır.
IT komandaları ilə əməkdaşlıq və texniki tələblərin hazırlanması üzrə təcrübə.
Azərbaycan və ingilis dillərində sərbəst işgüzar ünsiyyət bacarığı (şifahi və yazılı). Rus dili biliyi üstünlük hesab olunur.