Müştəri Əlaqələri üzrə Menecer

• WhatsApp, Instagram, sayt və digər kanallardan daxil olan müştəri müraciətlərini cavablandırmaq.

• Müştərilərlə həm yazılı, həm də səsli şəkildə ünsiyyət qurmaq.

• Müştəridən uçuşla bağlı ilkin məlumatları toplamaq və düzgün qeyd etmək.

• Uyğun müraciətləri sistemə daxil etmək və aidiyyəti şöbəyə yönləndirmək.

• Müştəri ilə ünsiyyətdə aydın, nəzakətli və operativ olmaq.

• Natamam məlumat olan müraciətlər üzrə müştəri ilə yenidən əlaqə saxlamaq.

• Müraciətlərin statusunu izləmək və daxili komandaya düzgün ötürmək.

• Müştərinin Fly Friendly ilə ilk təəssüratını peşəkar şəkildə formalaşdırmaq.

• Azərbaycan dilində sərbəst danışıq və yazı bacarığı.

• Rus dilində yaxşı səviyyədə danışıq bacarığı.

• Yazılı və səsli ünsiyyət bacarığının güclü olması.

• Sürətli, məsuliyyətli və diqqətli işləmə bacarığı.

• Eyni anda bir neçə müraciəti idarə edə bilmək.

• Stress altında sakit və nəzakətli qalmaq bacarığı.

• Müştəri ilə ünsiyyət, satış və ya customer support sahəsində təcrübəsi olanlara üstünlük verilir.

• CV ilə yanaşı qısa təqdimat göndərən namizədlərə üstünlük veriləcək.