Müştərilərlə əlaqələr üzrə mütəxəssis

15-04-2025

373

Müştərilərin IT xidmətlərindən istifadə zamanı məmnuniyyətlərini təmin etmək üçün onların biznes ehtiyaclarını və məqsədlərini öyrənərək, güclü və davamlı əlaqələr qurmaq;
Müştərinin texniki suallarını müvafiq istiqamətdə yönləndirmək;
Şirkətin Avtomatlaşdırılmış sistemlərində bütün əməliyyatların davamlığını izləmək və mütəmadi olaraq hesabatları və müvafiq məlumatları yeniləmək;
Müştərilərlə iş üzrə müvafiq strateji planları qurmaq və onları həyata keçirmək;
Davamlı müştəri məmnuniyyətini təmin etmək məqsədi ilə müştərilər və texniki dəstək əməkdaşları arasında əlaqələndirici şəxs rolunu oynamaq;
Müştəri sorğularının, şikayətlərinin və təkliflərinin səmərəli idarə olunması;
Müştəri Layihələrdə təşkilatçılıq işləri edib, yaxından iştirak etmək;
Işlərin və layihələrin icrasına və resurslarına nəzərət etmək;
Büdcələmə prosessində iştirak etmək;
Biznes tələbləri araşdırıb və tələblərə uyğun yeni xidmətləri və həlləri təklif etmək;
Müqavilələr, qiymət razılaşma protokolların və işlərin təhvil-təslim aktlarının imzalanmasını təşkil etmək;
Müştərilərə görülmüş işlər üzrə hesabatların təqdim etmək;
Rəhərliyə mütamadi hesabatların təqdim etmək;

Ali təhsil;
Müvafiq sahə üzrə 2 il iş təcrübəsi;
Azərbaycan, Rus və İngilis dilində yaxşı danışıq;
İT xidmətləri haqqında dərin anlayışın olması;
Texnologiyaya yiyələnmə və müxtəlif CRM (Customer Relationship Management) sistemlərində işləmə təcrübəsi arzu olunandır;
Təşəbbüskar olmaq;
Təqdimat bacarıqları;
Danışıqlar aparmaq və ünsiyyətqurma bacarığı;
Vaxtın və stressin effektiv idarə olunması bacarığı;
Məsuliyyətlilik, dəqiqlik, diqqətlilik, planlama və təşkilatçılıq qabiliyyəti;
Komandada işləmə bacarığı;
Peşəkar səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı;