Əməliyyatlar üzrə Menecer

Əməliyyat İdarəetməsi

• Əməkdaşların təhlükəsizliyinə tam cavabdehlik; təhlükəsizlik mədəniyyətinin qorunması
• Müştəri məmnuniyyəti səviyyəsinin təmin edilməsinə cavabdehlik
• Texniki xidmət əməliyyatlarına rəhbərlik; xidmətin keyfiyyəti və gəlirliliyinin təmin edilməsi
• Fərdi hədəflərin müəyyənləşdirilməsi, illik planların hazırlanması və mütəmadi izlənilməsinə nəzarət
• Əməkdaşlar üçün planlamanın hazırlanması
• Əməliyyat proseslərinin, təhlükəsizlik standartlarının mütəmadi auditinin aparılması

Satış

• Qəbul edilmiş sifarişlərin icrasına tam nəzarət
• Satış meneceri ilə birgə düzgün xidmət təklifinin və dəyər təkliflərinin hazırlanmasının təmin edilməsi
• Yerinə yetirilmiş işlərin vaxtında faktura edilməsinin nəzarəti

Liderlik və Kadr İdarəetməsi

• Nəzarətçilərdən ibarət komandasının idarə edilməsi: həftəlik kontrol görüşləri
• Sahə / müştəri ziyarətlərinin mütəmadi aparılması; sahə auditlərinin icra edilməsi
• Komandanın məqsədlərə çatması üçün lazımi resurslara nəzarət
• İşçilərin motivasiyasına dair tədbirlərin həyata keçirilməsi
• Texniki xidmət əməliyyatları komandasının peşəkar inkişafına cavabdehlik

Müştəri Yönümlülük

• Müştərilərlə aktiv əməkdaşlıq;
• Nəzarətçi və texniklərin müştəri mərkəzli yanaşma sərgilənməsi
• Texniki xidmət müqaviləsinin bütün mərhələlərinde müştəri təcrübəsi əlaqə nöqtələrinin icrasına nəzarət

Şəxsi Keyfiyyətlər

• Mükəmməl ünsiyyət, danışıqların aparılması (negotiation) və işgüzar əlaqələrin qurulması (networking) bacarıqları
• Stress altında işləmək qabiliyyəti
• Komanda ilə əməkdaşlıq etmək və müstəqil qərar qəbul etmək bacarığı

Dil Bilikləri

• Azərbaycan dilini — mükəmməl səviyyədə (məcburi)
• İngilis dilini — iş mühiti səviyyəsində (məcburi)

Peşəkar Bacarıqlar

• ERP sistemlərində işləmə təcrübəsi
• Qərar qəbul etmə meyilli və rəqəmlərlə işləmək bacarığı
• Detallara qarşı ciddi diqqət yetirməklə, eyni vaxtda çoxsaylı tapşırıqları idarə etmək bacarığı