Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

Müştəri sorğularını (zəng, e-poçt, sosial media) qəbul etmək, cavablandırmaq və həll etmək;

Problemləri araşdırıb uyğun şöbələrə yönləndirmək, həll prosesinə nəzarət etmək;

Şikayətləri dinləyib uyğun həll yolları təklif etməklə müştəri məmnuniyyətini təmin etmək;

Müştərilərdən rəy toplayıb xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsir;

Şikayətlər və sorğularla bağlı statistik məlumatları toplayıb həftəlik/aylıq hesabatlar hazırlamaq;

Yeni müştəri xidmətləri texnologiyalarının tətbiqində iştirak etmək.

İş şəraiti:

İş yeri: Luxen Plaza;

İş qrafiki: 5 günlük;

İstirahət: Şənbə və bazar günü;

Korporativ nömrə; 

Əmək haqqı: Müsahibə əsasında müəyyən olunacaq.

Məsuliyyətli, təşəbbüskar və təşkilatçı yanaşma;

CRM sistemləri və ofis proqramlarında təcrübə (PowerPoint, Excel);

Azərbaycan dilində sərbəst danışıq, ingilis və rus dilləri bilikləri üstünlükdür;

İqtisadiyyat, Biznes İdarəetməsi və ya Marketinq sahəsində ali təhsil;

Müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində minimum 1-2 illik iş təcrübəsi.