Müştəri Sorğuları Arxa ofis şöbəsində Əməliyyatların icrası qrupunun Mütəxəssisi

İşiniz nədən ibarətdir?

• HYS kartların vaxtında açılmasının təmin edilməsi, Aidiyyəti şəxslərin MŞdan qərarın alınması, HYS üzrə yeni kredit limitlərin açılması, HYS kredit limitlərin yenilənməsi, HYS kartların bloklanması , Müddəti bitən kreditlərin bağlanması, HYS kreditlərlə bağlı arayışların hazırlanmasıi;                                                                                                                    
• Bank daxili strukturlar arasında təsdiq edilmiş XSM-nə uyğun olaraq, müştəri sorğuları ilə əlaqədar daxili və xarici müştərilərdən gələn sorğuların vaxtında cavablandırılmasının təmin edilməsi;
• Xarici müştərilərə peşəkar xidmətin göstərilməsi,müştəri məmnunluğunun təmin edilməsi,müştəri sorğularının peşəkar səviyyədə cavablandırlması;
• Müştəridən daxil olan şikayətlərin idarə olunması, problemlərin müəyyənləşdirilməsi və prosedurların yoxlanması, müştəri məmnunluğunu təmin etmək üçün rəhbəri ilə birlikdə müştəri ilə bağlı hər hansı problemli situasiyaların həlli yollarının axtarılması;
• Aidiyyəti üzrə müvafiq hesabatlarının hazırlanması.

Sizdən nə tələb olunur?

• Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
• Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə 2-3 il
• Xarici dillər: Rus (səlis), Ingilis (orta)
• Kompüter bilikləri: Microsoft Office
• Digər bacarıqlar: Qərarvermə, analitik düşünmə, koçinq bacarığı, başqalarını istiqamətləndirmək və idarə etmək, hesabat hazırlama bacarığı, güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.