Virtual Müştəri Xidmətləri Departamentində, Korporativ Dəstək şöbəsinə kiçik mütəxəssis

• Korporativ müştərilərindən daxil olan əməliyyat sorğularının vaxtında və düzgün icra etmək
• Müvafiq daxili və xarici qayda və prosedurlara uyğun olaraq bütün növ müştəri əməliyyatları zamanı daxili və xarici müştərilərə dəstəyin göstərilməsi.
• Xarici və daxili müştəri ilə müsbət münasibətlərin saxlanılması və onların tam məmnunluğu və gözləntiləri üçün peşəkar addımların atılması
• Şikayətlərin/təkliflərin və ya texniki çətinliklərin qeydiyyatı, onların gedişatının monitorinqi və müştərilərə vaxtında cavab verilməsi
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi və əsaslandırılmış müştəri şikayətləri üzrə çevik və uyğun tədbirlərin vaxtında görülməsi
• Müvafiq daxili və normativ qaydalara uyğun olaraq şöbədə bütün funksiyaların icra etmək

Tələb olunan bilik, bacarıq və təcrübə:

• Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
• Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il
• Xarici dillər: Azərbaycan dili (səlis), Rus dili (səlis), İngilis dili (orta səviyyədə)
• Kompüter bilikləri: Microsoft 365 (Excel, Word, Teams), Outlook, Flex Cube
• Məhsul üzrə biliklər: daxili siyasət və proseduralar, məhsul barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri, qeyri-kredit bankçılıq xidmətləri, korporativ bankçılıq məhsulları
• Başqa tələblər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı, təşəbbüskarlıq, komandada işləmə bacarıqları, qərarvermə, analitik düşünmə, koçinq bacarığı, başqalarını istiqamətləndirmək

• Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
• Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il
• Xarici dillər: Azərbaycan dili (səlis), Rus dili (səlis), İngilis dili (orta səviyyədə)
• Kompüter bilikləri: Microsoft 365 (Excel, Word, Teams), Outlook, Flex Cube
• Məhsul üzrə biliklər: daxili siyasət və proseduralar, məhsul barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri, qeyri-kredit bankçılıq xidmətləri, korporativ bankçılıq məhsulları
• Başqa tələblər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı, təşəbbüskarlıq, komandada işləmə bacarıqları, qərarvermə, analitik düşünmə, koçinq bacarığı, başqalarını istiqamətləndirmək