Yığım üzrə mütəxəssis

Vəzifənin qısa təsviri:

Yığım üzrə mütəxəssis (Collections Specialist) borclarının vaxtında və effektiv şəkildə yığılmasına cavabdehdir və eyni zamanda müştərilərlə güclü və peşəkar münasibətlərin qorunmasını təmin edir. Bu vəzifə ödənişlərin vaxtında daxil olmasına nəzarət edir, maliyyə risklərini minimuma endirir və şirkətin siyasətinə, eləcə də premium daşınmaz əmlak standartlarına uyğun olaraq pul vəsaitlərinin dövriyyəsinin optimallaşdırılmasını dəstəkləyir.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştəri hesablarını izləyərək ödənilməmiş qalıqları, gecikmiş ödənişləri və potensial riskləri müəyyən etmək
• Borcların vaxtında ödənilməsi üçün müştərilərlə telefon, e-poçt və rəsmi yazışmalar vasitəsilə proaktiv əlaqə saxlamaq
• Şirkət siyasətlərinə uyğun olaraq ödəniş qrafikləri, hissəli ödəniş planları və razılaşmalar üzrə danışıqlar aparmaq
• Bütün ödəniş fəaliyyəti barədə məlumatları CRM və mühasibat sistemlərində dəqiq və aktual şəkildə qeydiyyata almaq
• Vəd edilmiş ödənişləri mütəmadi izləmək və həll olunmamış və ya yüksək riskli halları zərurət olduqda eskalasiya etmək
• Hesab-faktura uyğunsuzluqlarını və mübahisələri Satış, Maliyyə və İnvestisiya komandaları ilə sıx əməkdaşlıq çərçivəsində araşdırmaq və həll etmək
• Daxili prosedurlara, müqavilə şərtlərinə və qüvvədə olan qanunvericiliyə tam riayət olunmasını təmin etmək
• Rəhbərliyə mütəmadi olaraq borcların yaşlandırma hesabatlarını, ödəniş statusu yeniləmələrini və performans təhlillərini təqdim etmək
• Debitor borcların dövretmə müddətinin (DSO) azaldılmasına və problemli borc riskinin minimuma endirilməsinə fəal töhfə vermək
• Müştərilərlə uzunmüddətli əməkdaşlığı və brend nüfuzunu dəstəkləmək məqsədilə peşəkar münasibətlər qurmaq və qorumaq
• Hesablaşma və maliyyə məsələləri ilə bağlı müştəri sorğularına operativ və peşəkar şəkildə cavab vermək, şikayətlərin effektiv həllini təmin etmək
• Ödənişlər üzrə son tarixləri səmərəli şəkildə təşkil etmək, prioritetləşdirmək və idarə etmək
• Həll olunmamış hallarla bağlı Hüquq və Komplayens şöbələri ilə koordinasiya edərək rəsmi bərpa proseslərinə başlamaq
• Biznes ehtiyaclarına uyğun olaraq rəhbərlik tərəfindən həvalə olunan digər əlaqəli vəzifələri yerinə yetirmək

Tələb olunan təhsil və təcrübə:

• İqtisadiyyat, maliyyə, daşınmaz əmlak, biznes və ya əlaqəli sahə üzrə bakalavr dərəcəsi
• Minimum 2–3 il soft collection, B2B collection və ya debitor borcların idarə olunması sahəsində təcrübə (daşınmaz əmlak və ya bank sektorunda təcrübəyə üstünlük verilir)

Tələb olunan bacarıqlar:

• Collection və ya debitor borcların idarə olunması sahəsində iş təcrübəsi
• Güclü ünsiyyət, danışıqlar aparma və müştəri münasibətlərinin idarə olunması bacarıqları
• Həssas və çətin danışıqları peşəkar və inamlı şəkildə aparmaq bacarığı
• Hesab-fakturalar, ödəniş şərtləri və kredit siyasətləri barədə yaxşı anlayış
• Detallara yüksək diqqət, güclü təşkilatçılıq və vaxtın idarə edilməsi bacarıqları
• CRM və mühasibat sistemləri (məsələn, Salesforce, SAP, Oracle) üzrə işləmək bacarığı
• Müstəqil işləmək və eyni zamanda bir neçə hesab üzrə işləri paralel idarə etmək bacarığı
• Excel, Word və PowerPoint proqramlarından yüksək səviyyədə istifadə bacarığı
• İngilis, rus və Azərbaycan dillərini işgüzar səviyyədə bilmək