Mübahisə və etiraz sorğuları şöbəsi üzrə aparıcı mütəxəssis

Dünən

Filiallardan və Məlumat Mərkəzindən daxil olan sorğuların operativ və düzgün cavablandırılması;
Mərkəzi Bank və digər dövlət qurumlarından daxil olan məktubların cavablandırılması;
Overdraft hesablarının aşkarlanması, yaranma səbəblərinin araşdırılması və aradan qaldırılması;
Chargeback prosedurlarının icra edilməsi;
Reversal prosedurlarının həyata keçirilməsi;
Digər banklardan daxil olan sorğuların araşdırılması və cavablandırılması;
İş prosesi ilə bağlı gündəlik və aylıq hesabatların hazırlanması;
Prosessinq Mərkəzinə müraciətlərin göndərilməsi və icrasının izlənilməsi;
Mübahisəli əməliyyatların araşdırılması və həlli;

Kart sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi
Ödəniş kartlarının iş prinsiplərini və tranzaksiyanın həyat dövrü haqqında biliklər.
Daxili bank sistemləri ilə işləmə bacarığı, məlumatların yoxlanılması zamanı diqqətlilik.
Excel proqramında biliklər (filtrlər, formullar).
Məsuliyyət, dəqiqlik və böyük məlumat həcmi ilə işləmə bacarığı.
Filiallarla və müştəri bölmələri ilə ünsiyyət üçün savadlı yazılı və şifahi nitq bacarığı.