Qonaq əlaqələri üzrə nümayəndə (GSA)

• Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.
•  Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.
•  Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq.
• Qonaqlar və həmkarlarla qarşılıqlı anlaşma şəraitində çalışmaq və xoş iş münasibətlərini qoruyub saxlamaq.
• Qonaqların qeydiyyat və qeydiyyatdan çıxma prosesində mümkün ən yaxşı xidmətlərlə təmin edilmələrini şəxsən və müntəzəm olaraq yoxlamaq.
• Qonaqlara dair arxiv sənədlərinin səliqəli ilə aparılmasını və təkrar qonaqların əvvəlcədən qeydiyyata alınmasını təmin etmək.
•  Bütün qonaqları qarşılamaq və salamlamaq, qeydiyyat prosesində onlara kömək etmək.
•  Otaqların açarlarına ciddi nəzarəti təmin etmək.
•  Şirkətin bütün minimal brend standartlarının həyata keçirilməsini, eləcə də müvafiq sayılan yerlərdə zəruri sayılmayan brend standartlarının həyata keçirilməsini təmin etmək .
•  Şəhərdə və ölkədə otellər və turizm haqqında dəqiq biliklərə malik olmaq.
•  İtən və tapılan əşyalar haqqında xəbər vermək.
•  Qonaqların qəbulu şöbəsinin işçiləri ilə dəstəkləyici və çevik formada sıx fəaliyyət göstərmək, əsas diqqəti otelin ümumi uğuruna və qonaqların məmnunluğuna yönəltmək.
•  Gəlmələr və getmələr haqqında məlumatları yoxlamaq, baqajların boşaldılması və daşınması, habelə qonaqlar tərəfindən tələb edilən digər xidmətləri təşkil etmək.

Tələblər

• Ünsiyyət qurma bacarığı;
•  Problem həll etmə bacarığı;
• Qonaqpərvərlik sahəsində təcrübə;
• Vaxtın idarəolunması;
•  ERP sistemlər;
•  Opera;
•  Azərbaycan dili – sərbəst;
•  Rus və ya ingilis dili – yaxşı səviyyədə;

İş yeri: Excelsior Hotel & Spa, Curio Collection by Hilton - Bakı şəhəri, Heydər Əliyev prospekti 2