Onlayn dəstək nümayəndəsi
- Umico.az
- Qafqaz Business Center (eski ITC Plaza, Heydar Aliyev Avenue, Bakü 1033, Азербайджан
- Tam ştat
Dünən
278
Təsvir
- Müştərilərdən daxil olan sual və müraciətləri operativ şəkildə qiymətləndirərək düzgün həll yolları təqdim etmək və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək
- Facebook, Instagram, çat, e-mail və digər platformalar vasitəsilə daxil olan müştəri müraciətlərini operativ cavablandırmaq, düzgün və tam məlumat təqdim etmək
- Müştərilərə təqdim olunan xidmət və məhsullar barədə ətraflı və aydın məlumat vermək, onların düzgün qərar verməsinə dəstək olmaq
- Cari kampaniyalar, endirimlər və xüsusi təkliflər barədə müştərilərə ətraflı məlumat vermək və onların bu fürsətlərdən faydalanmasına yardımçı olmaq.
- Daxili kredit, hissəli ödəniş və digər ödəniş mexanizmləri barədə müştəriləri məlumatlandırmaq və bu proseslərdə dəstək olmaq
- Müştəri şikayətlərinin qeydə alınması və lazımi şöbələrə yönləndirilməsi
Tələblər
- Müştəri xidmətləri, çağrı mərkəzi və ya onlayn dəstək sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi
- Yazılı ünsiyyət kanalları (live chat, e-mail, sosial media və s.) vasitəsilə müştəri dəstəyi təqdim etməkdə praktiki təcrübə
- Müştəri yönümlü yanaşma və yüksək xidmət standartlarını tətbiq etmək bacarığı
- Yüksək iş tempi və dəyişkən mühitdə işləmək bacarığı
- Komanda ilə effektiv əməkdaşlıq və məsuliyyətli yanaşma
- CRM sistemləri, ticketing platformaları və ya digər dəstək alətləri ilə işləmə təcrübəsi üstünlük sayılır
- Müştəri ilə yazılı ünsiyyətdə nəzakətli, aydın və peşəkar yanaşma
- Azərbaycan və rus dillərində sərbəst yazılı ünsiyyət (ingilis dili üstünlükdür)
- Müraciətləri düzgün anlama və operativ cavablandırma bacarığı
- Paralel bir neçə sorğunu cavablandırmaq və diqqəti qoruma bacarığı
- Performans göstəricilərinə (CSAT, SLA, AHT və s.) uyğun işləmək vərdişi
- Word Excel proqram biliyi
- Azərbaycan və Rus dili biliyi
Vakansiya haqqında
Son tarix
June 24, 2025
Paylaşılıb
may 15, 2025
Vakansiya növü
Tam ştat
Təcrübə
1-2 il
Vəzifə dərəcəsi
Mütəxəssis
Təhsil
Bakalavr
Kateqoriya
Satış və müştəri xidmətləriİmtiyazlar
- Dəyərlisən” PASHA loyality proqramına üzvlük
- Tibbi Sığorta (işçini əhatə edən)
Oxşar vakansiyalar
Bütün vakansiyalarKateqoriya Meneceri — Petcare (Ev heyvanları məhsulları)
Umico.az ● Bakı, Azərbaycan
25-04-2025
770
Business Development Manager
Umico.az ● Bakı, Azərbaycan
24-04-2025
141
Kateqoriya Meneceri — Avtomobil məhsulları
Umico.az ● Bakı, Azərbaycan
24-04-2025
291
Kateqoriya Meneceri — İdman
Umico.az ● Bakı, Azərbaycan
24-04-2025
506