Biznesə dəstək Şöbəsinin Xidmət keyfiyyətinə nəzarət üzrə Baş mütəxəssis / Ekspert
- Unibank Kommersiya Bankı
- 55 Rashid Behbudov St, Baku, Azərbaycan
- Tam ştat
11-09-2024
2.4K
Bağlanılıb
Təsvir
- Strukturun fəaliyyəti ilə əlaqədar əməliyyat planı hazırlamaq, xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi üzrə standartları müyyən etmək və bu planın icrası ilə bağlı müvafiq tədbirlər həyata keçirmək;
- Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi məqsədilə birbaşa müştəri ilə ünsiyətdə olan bank əməkdaşların düzgün kommunikasiya qaydalarına əməl etməsi üzrə monitorinq həyata keçirmək, standartlar üzrə qiymətləndirilməsini təmin etmək;
- Bankda xidmət keyfiyyətilə bağlı aşkarlanan qüsur və çatışmazlıqların aradan qaldırılmasına dair təkliflər planı hazırlamaq;
- Struktur üzrə iş prosesinin koordinasiyası və işin effektivliyinə nəzarəti həyata keçirmək;
- Strukturun fəaliyyəti ilə əlaqədar marketing və networking üzrə dəstək olmaq;
- Struktur üzrə məhsul və xidmətlərin optimizasiyasını həyata keçirmək;
- Müvafiq hesabatların hazırlanmasını təmin etmək.
Tələblər
- Ali təhsil;
- MS Office (xüsusilə Excel) proqramlarından sərbəst istifadə qabiliyyəti;
- Azərbaycan dili, rus dili sərbəst, İngilis dili arzuolunandır;
- Analitik düşüncə və operativ təhliletmə bacarığı;
- Şifahi, yazılı ünsiyyət bacarığı;
- Məsuliyyətlilik, nəticəyönümlülük və operativlik.
Vakansiya haqqında
Son tarix
sentyabr 29, 2024
Paylaşılıb
sentyabr 11, 2024
Vakansiya növü
Tam ştat
Kateqoriya
Maliyyə, Biznes və idarəetməOxşar vakansiyalar
Bütün vakansiyalarExecutive assistant
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
16-01-2025
819
Korporativ Katib
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
15-01-2025
443
Pərakəndə xidmətlər və istehlak kreditləri üzrə kiçik və mütəxəssis (Şirvan filialı)
Unibank Kommersiya Bankı ● Şirvan, Azərbaycan
14-01-2025
466
Müştərilərlə əlaqələr şöbəsinin (Call Center) kiçik mütəxəssisi
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
14-01-2025
1.3K