Onboarding və Müştəri Aktivasiyası üzrə Şöbə Müdiri
- Unibank Kommersiya Bankı
- 55 Rəşid Behbudov Küçəsi, Bakı, Azərbaycan
- Tam ştat
16-09-2025
402
Təsvir
- Yeni müştərilərin (mass, mass affluent, affluent) bank xidmətlərinə cəlb olunması və ilk məhsulların (kart, hesab, mobil bank, kredit və s.) aktiv istifadəsinin təmin olunması məqsədilə bütün onboarding & aktivasiya mərhələlərinin optimallaşdırılması, rəqəmsallaşdırılması və davamlı inkişaf etdirilməsi.
- Yeni müştərilərin qeydiyyatı, tanıdılması və məhsul təklifinin mərhələlərini əhatə edən kompleks onboarding strategiyasının hazırlanması.
- Onboarding ssenarilərinin (fiziki və rəqəmsal kanallar üzrə) qurulması və təkmilləşdirilməsi.
- “Welcome journey” və ilk 30 gün üzrə müştəri təcrübəsinin dizaynı və idarə olunması.
- Yeni açılmış məhsulların (kart, hesab, tətbiq və s.) aktiv istifadəsi üçün təşviq və yönləndirmə sistemlərinin qurulması.
- Aktiv olmayan müştərilərin identifikasiyası və yenidən cəlb strategiyalarının hazırlanması.
- “Time-to-activation” göstəricisinin yaxşılaşdırılması üzrə təşəbbüslər.
- Rəqəmsal onboarding proseslərinin (məs: videoidentifikasiya, e-imza, rəqəmsal kart) inkişafı və daimi təkmilləşdirilməsi.
- Müştəri məlumatlarının toplanması və profilləşdirilməsi üçün digər sistemlərlə inteqrasiya.
- Yeni müştərilərə yönəlik qarşılama kampaniyalarının hazırlanması və təşkili.
- Loyallıq, ilk əməliyyat və çarpaz-satış imkanlarının təşviqi.
- Müştəri davranışına əsaslanan fərdi təkliflərin hazırlanması.
Tələblər
- Ali təhsil (maliyyə, biznes, IT və ya müvafiq sahədə).
- Onboarding, rəqəmsal bankçılıq və müştəri yönümlü proqramlar üzrə minimum 4–5 il təcrübə.
- Proseslərin idarə edilməsi və təcrübə dizaynı üzrə biliklər.
- Analitik bacarıqlar və KPI idarəetmə təcrübəsi.
- Proaktivlik, layihə idarəetməsi və təşəbbüskar yanaşma.
- Azərbaycan, rus və ingilis dillərində sərbəst danışıq bacarığı.
Vakansiya haqqında
Son tarix
October 8, 2025
Paylaşılıb
sentyabr 16, 2025
Vakansiya növü
Tam ştat
Təcrübə
1-2 il
Təhsil
Bakalavr
Kateqoriya here
Maliyyə, Biznes və idarəetməOxşar vakansiyalar
Bütün vakansiyalarLənkəran filialı - Mikromaliyyələşdirmə üzrə mütəxəssis
Unibank Kommersiya Bankı ● Lənkəran, Azərbaycan
19-09-2025
180
Tovuz filialı - Pərakəndə xidmətlər və istehlak kreditləri üzrə kiçik mütəxəssis
Unibank Kommersiya Bankı ● Tovuz, Azərbaycan
17-09-2025
177
Keyfiyyətin təmin edilməsi şöbəsinin kiçik mütəxəssisi
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
16-09-2025
534
Əmək haqqı və Biznes kartları üzrə təcrübəçi
Unibank Kommersiya Bankı ● Bakı, Azərbaycan
10-09-2025
4.6K