Texniki Dəstək üzrə Mütəxəssis

• İstifadəçilərdən daxil olan texniki sorğuların sorğu sistemi vasitəsilə qəbulu, qeydiyyatı, prioritetləşdirilməsi və icrasının izlənilməsi

• 1-ci və 2-ci səviyyə (L1/L2) texniki dəstəyin uzaqdan və yerində (onsite) göstərilməsi

• Kompüter, notebook, printer, skaner və digər IT avadanlıqların quraşdırılması və texniki xidmətinin təmin edilməsi

• Windows əməliyyat sistemi və Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) üzrə istifadəçi dəstəyi

• Active Directory üzərindən istifadəçi hesablarının idarə olunması (yaradılma, deaktivasiya, parol sıfırlama, icazə və qrup idarəetməsi)

• LAN/Wi-Fi, VPN, IP telefoniya və şəbəkə ilə bağlı texniki nasazlıqların aradan qaldırılması

• CCTV (videomüşahidə) sistemlərinin quraşdırılması, sazlanması və texniki dəstəyi

• Yeni əməkdaşların onboarding və ayrılan əməkdaşların offboarding proseslərinin texniki icrası

• IT aktivlərinin inventarizasiyası və uçotunun aparılması

• Endpoint təhlükəsizlik (antivirus, encryption və s.) sistemlərinin dəstəklənməsi

• Sistemlərin stabil və fasiləsiz işləməsinin təmin edilməsi

• Mürəkkəb problemlərin aidiyyəti üzrə eskalasiya edilməsi və görülən işlərin sənədləşdirilməsi

• IT Helpdesk / Service Desk üzrə 1–2 il peşəkar iş təcrübəsi

• Networking üzrə CCNA səviyyəsində biliklər

• Windows 10/11 və Windows Server üzrə ilkin (basic) biliklər

• Microsoft 365 administrasiya və istifadəçi dəstəyi üzrə biliklər

• Active Directory (user, group, permission management) təcrübəsi

• Kompüter hardware və periferik avadanlıqlar üzrə praktiki biliklər

• LAN/Wi-Fi şəbəkə əsasları (IP, DNS, DHCP)

• VPN bağlantılarının qurulması və troubleshooting bacarığı

• ITSM və sorğu idarəetmə sistemləri ilə iş təcrübəsi

• CCTV sistemləri üzrə quraşdırma və texniki dəstək bilikləri

• Antivirus və endpoint security sistemləri ilə işləmə təcrübəsi

• Analitik düşünmə, problem həll etmə və prioritetləndirmə bacarığı

• Komanda ilə işləmə və effektiv ünsiyyət bacarığı