Korporativ və KOS Müştərilərə Dəstək üzrə Assistent

31-10-2023

3.1K

Bağlanılıb

KOS müştərilərdən daxil olan zənglərin vaxtında və keyfiyyətli cavablandırması
Daxil olan zənglərinin və sorğuların əsasında Bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatı vasitəsilə əməliyyatların icra edilməsi .
Hər hansı mümkün olan saxtakarlıq əməliyyatların aşkarlanması və aidiyyatı struktur bölmələrə yönəldilməsi.
Şikayət və təkliflər ilə iş: qeydiyyat , monitoring və müştərilərə cavabların təqdim edilməsi
Müvafiq daxili və xarici qayda və prosedurlara uyğun olaraq bütün növ müştəri əməliyyatları zamanı daxili və xarici müştərilərə dəstəyin göstərilməsi. Xarici və daxili müştəri ilə müsbət münasibətlərin saxlanılması və onların tam məmnunluğu və gözləntiləri üçün peşəkar məsləhətlərin verilməsi.
Şöbənin bütün funksiyalarının müvafiq daxili və xarici qaydalara uyğun olaraq icra edilməsi

Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 1 il
Xarici dillər: Azərbaycan dili (yüksək səviyyədə), Rus dili (yüksək səviyyə), İngilis dili (orta səviyyə),
Kompüter bilikləri: Microsoft Office (Excel, Word)
Məhsul üzrə biliklər: bank məhsulları barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri, korporativ bankçılıq məhsulları
Başqa tələblər: güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.