30-05-2024
1.6K
· Müxtəlif əlaqə nöqtələrində müştərilərdən fikir toplamaq üçün sorğular, rəy formaları və sosial media monitorinqi daxil olmaqla, VoC məlumat toplama strategiyalarının həyata keçirilməsi;
· Əhvali-ruhiyyə, mətn məlumatları və statistik təhlil də daxil olmaqla müştərilərin həm kəmiyyət, həm də keyfiyyət rəylərini təhlil etmək üçün analitik alətlər və üsullardan istifadə edilməsi;
· Müştəri davranışlarını, üstünlüklərini və zəif nöqtələri anlamaq üçün müştəri məlumatlarında meyillərin, nümunələrin və korrelyasiyaların müəyyən edilməsi;
· Müştəri rəyini formalaşdıran əsas məsələləri müəyyən etmək üçün səbəb təhlilinin aparılması və problemlərin effektiv həlli üçün müvafiq komandalarla əməkdaşlıq edilməsi;
· Əsas nəticələri və tövsiyələri təşkilatın bütün səviyyələrində maraqlı tərəflərə çatdırmaq üçün hesabatlar və təqdimatların hazırlanması;
· Müştəri məmnuniyyəti, loyallığı və maraqlarının müdafiə olunması ilə bağlı əsas fəaliyyət göstəricilərinə nəzarət edilməsi və bu göstəriciləri təkmilləşdirməyə yönəlmiş təşəbbüslərin təsirinin izlənilməsi;
· Müştərilərimizi anlamaq və onlara xidmət göstərmək üçün yanaşmamızı davamlı olaraq təkmilləşdirmək üçün sənaye meyilləri, ən məqbul təcrübələr və VoC analitikasında yaranan texnologiyalar haqqında məlumatlı olmaq.
Son tarix
iyun 29, 2024
Paylaşılıb
may 30, 2024
Vakansiya növü
Tam ştat
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
18-10-2024
584
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
18-10-2024
796
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
15-10-2024
2.4K
PASHA Bank ● Bakı, Azərbaycan
15-10-2024
1.5K